L'arrivée en spam est généralement due à l'authentification du domaine, à la réputation de l'expéditeur ou à la qualité de la liste plutôt qu'à Odoo lui-même. Traitez d'abord les points techniques, puis le contenu.

• Vérifiez que l'adresse d'expédition de l'envoi utilise votre propre domaine et que celui-ci dispose d'enregistrements SPF, DKIM et DMARC corrects pour le serveur qui envoie réellement les e-mails.
• Dans Marketing par email > Configuration > Paramètres, vérifiez si vous utilisez un serveur de messagerie sortant dédié pour les envois de masse ; si c'est le cas, assurez-vous que ce serveur est autorisé dans votre configuration SPF et DKIM.
• Nettoyez la liste : supprimez les adresses en rebond et utilisez la liste noire pour qu'elles soient automatiquement exclues des envois futurs.
• Commencez par de petits segments regroupant vos clients les plus engagés, puis augmentez progressivement le volume.
• Revoyez le contenu : évitez une seule grande image avec peu de texte, conservez un lien de désabonnement visible et un objet simple et honnête.

Après ces changements, comparez les statistiques de rebonds et d'ouvertures de chaque envoi. Une amélioration régulière sur quelques envois montre généralement que votre réputation se rétablit.