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Discussão do Odoo 19 com canais, mensagens diretas, menções e videochamada

A nossa empresa comercial em Alexandria passou a comunicação interna para o Odoo 19. Os colaboradores queixam-se de que todas as mensagens de canal, menções e atualizações do chatter também chegam à caixa de entrada do Outlook, recebendo centenas de e-mails por dia.

Continuamos a querer que os clientes recebam e-mails quando lhes enviamos mensagens a partir de uma cotação. Como mantemos o chat interno dentro do Odoo sem afetar os e-mails para clientes?

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Isto depende da preferência de notificação de cada utilizador e daquilo que cada um segue. Alterar estas opções não afeta os e-mails enviados aos clientes a partir do chatter.

  • Abra as preferências de cada utilizador (As minhas preferências, no menu do avatar, ou Definições > Utilizadores) e defina Notificação como Tratar no Odoo em vez de Tratar por e-mail.
  • Instale a aplicação móvel do Odoo ou ative as notificações do navegador para que os utilizadores continuem a ser alertados em tempo real.
  • Reveja os seguidores nos registos: use o botão de seguir e os respetivos subtipos para deixar de seguir documentos ou receber apenas os eventos importantes.
  • Nos canais com muito movimento, os utilizadores podem silenciar o canal ou limitar as notificações apenas às menções, nas definições do canal.
  • Ao escrever no chatter, use Registar nota para comentários internos e Enviar mensagem apenas quando o cliente deva receber um e-mail.

Após a alteração, o tráfego interno fica na Discussão, enquanto os clientes continuam a receber os e-mails enviados com Enviar mensagem.

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