Ambos são úteis, mas servem propósitos diferentes, por isso uma regra simples evita duplicações.

• Use atividades quando a ação diz respeito a um registo específico, como ligar ao cliente de uma oportunidade; agende-as a partir do ícone do relógio no chatter do registo.
• Reveja todas as atividades a partir do ícone do relógio na barra de menu superior, que lista as atividades em atraso e as de hoje em todas as aplicações.
• Use a aplicação To-do para tarefas pessoais ou internas que não estejam ligadas a um registo, como preparar um relatório mensal.
• Se um to-do se transformar em trabalho de equipa, abra-o e converta-o numa tarefa de projeto para que possa ser atribuído e acompanhado no Projeto.
• As chefias podem partilhar um to-do com colegas adicionando-os como responsáveis.

Em equipas orientadas pelo CRM, o hábito mais seguro é: seguimentos de clientes como atividades na oportunidade, tudo o resto no To-do.