Sim, é uma configuração comum. O VoIP do Odoo usa WebRTC, por isso o seu servidor Asterisk tem de aceitar ligações WebSocket seguras a partir do navegador.

• No PBX, ative o suporte WebRTC (transporte WebSocket seguro, um certificado TLS válido e codecs adequados) e crie uma extensão por operador.
• No Odoo, vá a Definições, encontre a secção VoIP, escolha a entrada do seu fornecedor e preencha o domínio do servidor PBX e o URL do WebSocket.
• Para cada operador, abra as preferências de utilizador e introduza o nome de utilizador VoIP (extensão) e a palavra-passe.
• Teste chamadas efetuadas e recebidas com um operador, verificando o áudio nos dois sentidos e a identificação do chamador em relação aos contactos.
• Alargue à equipa e use a fila do softphone para planear atividades de chamada a partir do CRM e do Helpdesk.

A maioria das falhas deve-se ao certificado ou às regras de firewall na porta do WebSocket, por isso peça à equipa de TI que verifique isso primeiro se o softphone não conseguir registar-se.