Odoo 19 知识（Enterprise）是数据库内的协作式知识库。企业用它来管理政策、流程、入职指南和产品信息。团队开始使用时，最常出现以下问题。
知识应用最常见的问题
- 工作区、私人和共享文章：工作区文章根据权限对内部用户可见，私人文章仅自己可见，共享文章则对选定人员可见。
- 权限：每篇文章都可以为所有人及特定成员授予编辑、只读或无访问权限，子文章可以继承或覆盖这些权限。
- 模板：会议纪要、流程等现成模板帮助大家以一致的方式开始撰写。
- 嵌入视图与命令：输入斜杠即可插入目录、文件或 Odoo 记录视图（例如任务的列表或看板）等内容。
- 发布：文章可以在线共享，让客户或合作伙伴无需登录即可阅读。
实用设置技巧
- 在邀请用户之前先设计顶层结构，例如每个部门一篇根文章，并明确负责人。
- 将人力资源政策等敏感内容放在仅限特定成员访问的文章下，而不是对整个工作区开放。
- 使用收藏夹和搜索命令，方便员工快速打开常用流程。
- 已完成的标准作业程序（SOP）经审核后再转为已发布文章，草稿则保持私人状态。
结构清晰的知识库可以减少重复提问并加快新员工入职。1CBMS 可协助您在 Odoo 19 知识中设计文章结构和访问规则，并培训内容负责人进行维护。