O Conhecimento do Odoo 19 (Enterprise) é uma wiki colaborativa dentro da sua base de dados. As empresas usam-no para políticas, procedimentos, guias de integração e informação sobre produtos. Quando as equipas começam a utilizá-lo, estas são as perguntas que surgem com mais frequência.
Os temas de Conhecimento mais perguntados
- Artigos de espaço de trabalho, privados e partilhados: os artigos do espaço de trabalho são visíveis para os utilizadores internos de acordo com as permissões, os privados só para si e os partilhados para as pessoas selecionadas.
- Permissões: cada artigo pode conceder acesso de escrita, de leitura ou nenhum acesso a todos e a membros específicos, e os artigos filhos podem herdar ou substituir esses direitos.
- Modelos: modelos prontos para atas de reunião, procedimentos e outros ajudam as pessoas a começar de forma consistente.
- Vistas incorporadas e comandos: escreva uma barra para inserir elementos como índices, ficheiros ou uma vista de registos Odoo, por exemplo uma lista ou kanban de tarefas.
- Publicação: um artigo pode ser partilhado online para que clientes ou parceiros o leiam sem iniciar sessão.
Dicas práticas de configuração
- Desenhe a estrutura de nível superior antes de convidar utilizadores, por exemplo um artigo raiz por departamento, com responsáveis bem definidos.
- Mantenha conteúdos sensíveis, como as políticas de RH, em artigos restritos a membros específicos em vez de os abrir a todo o espaço de trabalho.
- Use os favoritos e o comando de pesquisa para que os colaboradores acedam rapidamente aos procedimentos mais usados.
- Só transforme os procedimentos operacionais concluídos em artigos publicados depois de revistos, e mantenha os rascunhos privados.
Uma base de conhecimento estruturada reduz perguntas repetidas e acelera a integração de novos colaboradores. A 1CBMS pode ajudar a desenhar a estrutura de artigos e as regras de acesso no Conhecimento do Odoo 19 e formar os responsáveis pelos conteúdos para a manterem.