تطبيق المعرفة في Odoo 19 (Enterprise) موسوعة تعاونية داخل قاعدة بياناتك. وتستخدمه الشركات للسياسات والإجراءات وأدلة التهيئة الوظيفية ومعلومات المنتجات. وعندما تبدأ الفرق باستخدامه، تبرز هذه الأسئلة أكثر من غيرها.
أكثر موضوعات المعرفة طرحًا
- مقالات مساحة العمل والخاصة والمشتركة: تظهر مقالات مساحة العمل للمستخدمين الداخليين وفق الصلاحيات، والمقالات الخاصة لك وحدك، والمشتركة لأشخاص مختارين.
- الصلاحيات: يمكن لكل مقالة منح صلاحية التحرير أو القراءة أو عدم الوصول للجميع ولأعضاء محددين، ويمكن للمقالات الفرعية أن ترث هذه الصلاحيات أو تتجاوزها.
- القوالب: تساعد القوالب الجاهزة لمحاضر الاجتماعات والإجراءات وغيرها الأشخاص على البدء بأسلوب موحّد.
- العروض المضمّنة والأوامر: اكتب شرطة مائلة / لإدراج عناصر مثل جداول المحتويات أو الملفات أو عرض لسجلات Odoo كقائمة أو لوحة كانبان للمهام.
- النشر: يمكن مشاركة المقالة عبر الإنترنت ليقرأها العملاء أو الشركاء دون تسجيل الدخول.
نصائح عملية للإعداد
- صمّم الهيكل العلوي قبل دعوة المستخدمين، مثل مقالة جذرية لكل قسم، مع تحديد مسؤولين واضحين.
- احتفظ بالمحتوى الحساس مثل سياسات الموارد البشرية ضمن مقالات مقصورة على أعضاء محددين بدلًا من مساحة العمل بأكملها.
- استخدم المفضلة وأمر البحث ليصل الموظفون بسرعة إلى الإجراءات كثيرة الاستخدام.
- لا تحوّل إجراءات التشغيل القياسية المكتملة إلى مقالات منشورة إلا بعد مراجعتها، وأبقِ المسودات خاصة.
تقلّل قاعدة المعرفة المنظمة من الأسئلة المتكررة وتسرّع التهيئة الوظيفية للموظفين الجدد. ويمكن لـ 1CBMS المساعدة في تصميم هيكل المقالات وقواعد الوصول في تطبيق المعرفة في Odoo 19، وتدريب مسؤولي المحتوى على صيانته.