Odoo 19 Connaissances (Enterprise) est un wiki collaboratif intégré à votre base de données. Les entreprises l'utilisent pour leurs politiques, procédures, guides d'intégration et informations produits. Lorsque les équipes commencent à l'utiliser, voici les questions qui reviennent le plus souvent.
Les sujets les plus demandés sur Connaissances
- Articles d'espace de travail, privés et partagés : les articles de l'espace de travail sont visibles par les utilisateurs internes selon les autorisations, les articles privés uniquement par vous, et les articles partagés par les personnes sélectionnées.
- Autorisations : chaque article peut accorder un accès en écriture, en lecture ou aucun accès à tous et à des membres précis, et les articles enfants peuvent hériter de ces droits ou les remplacer.
- Modèles : des modèles prêts à l'emploi pour les comptes rendus de réunion, les procédures et bien plus aident chacun à démarrer de manière homogène.
- Vues intégrées et commandes : tapez une barre oblique pour insérer des éléments comme une table des matières, des fichiers ou une vue d'enregistrements Odoo, par exemple une liste ou un kanban de tâches.
- Publication : un article peut être partagé en ligne afin que clients ou partenaires puissent le lire sans se connecter.
Conseils pratiques de configuration
- Concevez la structure de premier niveau avant d'inviter les utilisateurs, par exemple un article racine par service, avec des responsables clairement identifiés.
- Placez les contenus sensibles, comme les politiques RH, sous des articles réservés à des membres précis plutôt qu'à tout l'espace de travail.
- Utilisez les favoris et la commande de recherche pour que le personnel accède rapidement aux procédures fréquemment utilisées.
- Ne transformez les procédures opérationnelles finalisées en articles publiés qu'après relecture, et gardez les brouillons privés.
Une base de connaissances structurée réduit les questions répétitives et accélère l'intégration des nouveaux arrivants. 1CBMS peut vous aider à concevoir la structure de vos articles et vos règles d'accès dans Odoo 19 Connaissances, et à former les responsables de contenu à leur mise à jour.