现场工作涉及排程、出行、备件和文书工作，任何疏漏都意味着时间或收入的损失。Odoo 19 现场服务应用属于 Odoo Enterprise，它将上门服务组织为任务，技术人员可以在手机上查看和更新，并与库存、工时表和销售相连。
关于 Odoo 19 现场服务最常见的问题
- 排程：调度员在日历和甘特图视图中安排上门服务，并将其分配给技术人员。
- 地图与路线：地图视图按客户地址显示当天的上门服务，帮助规划出行。
- 工作单：技术人员在上门期间使用针对每种服务类型设计的模板填写工作单。
- 产品与配件：技术人员可以在任务中添加现场使用的产品，这些信息会同步到销售订单和库存。
- 签名与报告：客户可以在技术人员的设备上签名，现场服务报告也可以通过电子邮件发送。
实用设置建议
- 为每种主要服务类型创建单独的工作单模板，让技术人员只看到相关字段。
- 确保客户地址完整，这有助于改善地图视图和出行规划。
- 确定所花费的时间是否计费，并据此配置服务产品。
- 在上线前就移动端使用体验为技术人员提供简短培训。
现场服务的成功取决于办公室与技术人员之间的顺畅交接。1CBMS 可以根据您的服务产品、工作单和库存配置 Odoo 19 现场服务，并培训您的调度员和技术人员。