O trabalho no local envolve planeamento, deslocações, peças sobresselentes e papelada, e qualquer falha significa tempo ou receita perdidos. A aplicação Serviço de Campo do Odoo 19, parte do Odoo Enterprise, organiza as intervenções como tarefas que os técnicos podem ver e atualizar nos seus telemóveis, ligadas ao Inventário, às Folhas de Horas e às Vendas.
As perguntas mais frequentes sobre o Serviço de Campo no Odoo 19
- Agendamento: os responsáveis pelo despacho planeiam as intervenções nas vistas de calendário e Gantt e atribuem-nas aos técnicos.
- Mapas e percursos: a vista de mapa mostra as intervenções do dia pela morada do cliente, para ajudar a planear as deslocações.
- Folhas de trabalho: os técnicos preenchem uma folha de trabalho durante a visita, utilizando modelos desenhados para cada tipo de intervenção.
- Produtos e peças: os técnicos podem adicionar a partir da tarefa os produtos utilizados no local, que passam para a encomenda de venda e para o stock.
- Assinatura e relatório: o cliente pode assinar no dispositivo do técnico, e um relatório de serviço de campo pode ser enviado por email.
Dicas práticas de configuração
- Crie um modelo de folha de trabalho separado para cada tipo principal de serviço, para que os técnicos só vejam os campos relevantes.
- Garanta que as moradas dos clientes estão completas, o que melhora a vista de mapa e o planeamento das deslocações.
- Decida se o tempo despendido é faturado e configure os produtos de serviço em conformidade.
- Dê aos técnicos uma formação curta sobre a experiência móvel antes do arranque.
O sucesso do serviço de campo depende de uma passagem fluida entre o escritório e os técnicos. A 1CBMS pode configurar o Serviço de Campo no Odoo 19 com os seus produtos de serviço, folhas de trabalho e stock e formar os seus responsáveis de despacho e técnicos.