Работа на выезде включает планирование, дорогу, запчасти и документы, и любой пробел оборачивается потерянным временем или упущенной выручкой. Приложение «Выездное обслуживание» в Odoo 19, входящее в Odoo Enterprise, оформляет выезды как задачи, которые техники видят и обновляют со своих телефонов, и связывает их со «Складом», «Табелями» и «Продажами».
Самые частые вопросы о «Выездном обслуживании» в Odoo 19
- Планирование: диспетчеры планируют выезды в календаре и на диаграмме Ганта и назначают их техникам.
- Карты и маршруты: представление карты показывает выезды на день по адресам клиентов и помогает спланировать маршрут.
- Рабочие листы: во время визита техник заполняет рабочий лист по шаблону, разработанному для каждого типа работ.
- Товары и запчасти: техники могут добавлять использованные на месте товары прямо из задачи, и эти данные передаются в заказ на продажу и на склад.
- Подпись и отчёт: клиент может расписаться на устройстве техника, а отчёт о выездном обслуживании можно отправить по электронной почте.
Практические советы по настройке
- Создайте отдельный шаблон рабочего листа для каждого основного вида услуг, чтобы техники видели только нужные поля.
- Следите за полнотой адресов клиентов — это улучшает работу карты и планирование маршрутов.
- Решите, выставляется ли затраченное время к оплате, и настройте услуги соответствующим образом.
- Проведите для техников короткое обучение работе в мобильной версии до запуска.
Успех выездного обслуживания зависит от слаженной передачи работы между офисом и техниками. 1CBMS настроит «Выездное обслуживание» в Odoo 19 с вашими услугами, рабочими листами и складом и обучит диспетчеров и техников.