Yerinde yapılan işler planlama, yolculuk, yedek parça ve evrak işi içerir; herhangi bir boşluk zaman veya gelir kaybı demektir. Odoo Enterprise'ın bir parçası olan Odoo 19 Saha Hizmeti uygulaması, müdahaleleri teknisyenlerin telefonlarından görüp güncelleyebileceği görevler olarak düzenler ve bunları Envanter, Zaman Çizelgeleri ve Satış ile ilişkilendirir.
Odoo 19 Saha Hizmeti hakkında en sık sorulan sorular
- Planlama: Görevlendiriciler müdahaleleri takvim ve Gantt görünümlerinde planlar ve teknisyenlere atar.
- Haritalar ve rotalar: Harita görünümü, yolculuk planlamasına yardımcı olmak için günün müdahalelerini müşteri adresine göre gösterir.
- Çalışma formları: Teknisyenler ziyaret sırasında her müdahale türü için tasarlanmış şablonları kullanarak bir çalışma formu doldurur.
- Ürünler ve parçalar: Teknisyenler sahada kullanılan ürünleri görevden ekleyebilir; bu bilgi satış siparişine ve stoğa aktarılır.
- İmza ve rapor: Müşteri teknisyenin cihazında imza atabilir ve bir saha hizmeti raporu e-postayla gönderilebilir.
Pratik kurulum ipuçları
- Teknisyenlerin yalnızca ilgili alanları görmesi için her ana hizmet türü için ayrı bir çalışma formu şablonu oluşturun.
- Müşteri adreslerinin eksiksiz olduğundan emin olun; bu, harita görünümünü ve yolculuk planlamasını iyileştirir.
- Harcanan sürenin faturalandırılıp faturalandırılmayacağına karar verin ve hizmet ürünlerini buna göre yapılandırın.
- Canlıya geçişten önce teknisyenlere mobil kullanım deneyimi hakkında kısa bir eğitim verin.
Saha hizmetinde başarı, ofis ile teknisyenler arasında sorunsuz bir devir teslime bağlıdır. 1CBMS, Odoo 19 Saha Hizmeti'ni hizmet ürünleriniz, çalışma formlarınız ve stoğunuzla yapılandırabilir ve görevlendiricilerinizi ve teknisyenlerinizi eğitebilir.