Vor-Ort-Einsätze umfassen Planung, Anfahrt, Ersatzteile und Papierkram, und jede Lücke bedeutet verlorene Zeit oder entgangenen Umsatz. Die App Außendienst in Odoo 19, Teil von Odoo Enterprise, organisiert Einsätze als Aufgaben, die Techniker auf ihrem Smartphone einsehen und aktualisieren können – verbunden mit Lager, Zeiterfassung und Verkauf.
Die häufigsten Fragen zu Odoo 19 Außendienst
- Planung: Disponenten planen Einsätze in Kalender- und Gantt-Ansicht und weisen sie Technikern zu.
- Karten und Routen: Die Kartenansicht zeigt die Einsätze des Tages nach Kundenadresse und erleichtert die Planung der Anfahrt.
- Arbeitsblätter: Techniker füllen während des Einsatzes ein Arbeitsblatt aus, basierend auf Vorlagen für die jeweilige Einsatzart.
- Produkte und Teile: Techniker können vor Ort verwendete Produkte direkt in der Aufgabe hinzufügen; diese fließen in den Verkaufsauftrag und den Lagerbestand ein.
- Unterschrift und Bericht: Der Kunde kann auf dem Gerät des Technikers unterschreiben, und ein Außendienstbericht kann per E-Mail versendet werden.
Praktische Tipps zur Einrichtung
- Erstellen Sie für jede wichtige Serviceart eine eigene Arbeitsblattvorlage, damit Techniker nur relevante Felder sehen.
- Achten Sie auf vollständige Kundenadressen; das verbessert die Kartenansicht und die Planung der Anfahrt.
- Entscheiden Sie, ob aufgewendete Zeit abgerechnet wird, und konfigurieren Sie die Dienstleistungsprodukte entsprechend.
- Schulen Sie die Techniker vor dem Go-live kurz in der mobilen Nutzung.
Der Erfolg im Außendienst hängt von einer reibungslosen Übergabe zwischen Büro und Technikern ab. 1CBMS konfiguriert Odoo 19 Außendienst mit Ihren Dienstleistungsprodukten, Arbeitsblättern und Lagerbeständen und schult Ihre Disponenten und Techniker.