ينطوي العمل في الموقع على التخطيط والتنقل وقطع الغيار والأوراق، وأي ثغرة تعني وقتًا ضائعًا أو إيرادات ضائعة. وينظّم تطبيق الخدمة الميدانية في Odoo 19، وهو جزء من Odoo Enterprise، الزيارات الميدانية على شكل مهام يستطيع الفنيون الاطلاع عليها وتحديثها من هواتفهم، مع ارتباطها بتطبيقات المخزون والجداول الزمنية والمبيعات.
أكثر الأسئلة شيوعًا حول الخدمة الميدانية في Odoo 19
- الجدولة: يخطط مسؤولو التوزيع للزيارات الميدانية في طريقتي عرض التقويم وGantt، ويعيّنونها للفنيين.
- الخرائط والمسارات: يعرض عرض الخريطة زيارات اليوم حسب عنوان العميل للمساعدة في تخطيط التنقل.
- أوراق العمل: يملأ الفنيون ورقة عمل أثناء الزيارة، باستخدام قوالب مصممة لكل نوع من أنواع الزيارات.
- المنتجات والقطع: يمكن للفنيين إضافة المنتجات المستخدمة في الموقع من المهمة، فتنتقل إلى أمر البيع والمخزون.
- التوقيع والتقرير: يمكن للعميل التوقيع على جهاز الفني، ويمكن إرسال تقرير الخدمة الميدانية عبر البريد الإلكتروني.
نصائح عملية للإعداد
- أنشئوا قالب ورقة عمل منفصلًا لكل نوع خدمة رئيسي حتى لا يرى الفنيون إلا الحقول ذات الصلة.
- تأكدوا من اكتمال عناوين العملاء، فذلك يحسّن عرض الخريطة وتخطيط التنقل.
- حدّدوا ما إذا كان الوقت المستغرق يُفوتر، واضبطوا منتجات الخدمات وفقًا لذلك.
- قدّموا للفنيين تدريبًا قصيرًا على تجربة الاستخدام عبر الهاتف المحمول قبل التشغيل الفعلي.
يعتمد نجاح الخدمة الميدانية على سلاسة التنسيق بين المكتب والفنيين. ويمكن لـ 1CBMS ضبط تطبيق الخدمة الميدانية في Odoo 19 مع منتجات الخدمات وأوراق العمل والمخزون لديكم، وتدريب مسؤولي التوزيع والفنيين.