在中东的许多市场，客户更喜欢使用 WhatsApp 而不是电子邮件。Odoo 19 WhatsApp 集成在 Odoo Enterprise 中提供，它将您的 WhatsApp Business 账户连接到 Odoo，让您可以从记录中发送订单确认、提醒和更新，并在讨论应用中回复客户。
关于 Odoo 19 WhatsApp 最常见的问题
- 账户设置：该集成使用 Meta 的 WhatsApp Business Platform，因此您需要一个 Meta 商业账户、一个应用以及一个已注册 API 的电话号码。
- 模板：用于发起对话的消息必须使用在 Odoo 中创建并经 Meta 批准的模板。
- 对话窗口：当客户给您发消息后，您可以在有限时间内自由回复；超出该窗口后，则需要使用已批准的模板。
- 从记录发送：模板可以关联到销售订单、发票或联系人等模型，并使用客户名称等动态字段。
- 自动化：当记录达到某个状态时，自动化规则可以发送 WhatsApp 模板消息。
实用设置建议
- 为 API 使用专用电话号码，因为在该平台注册的号码无法同时在普通 WhatsApp 应用中使用。
- 清晰地撰写模板，并遵循 Meta 的类别规则，以减少被拒绝的情况。
- 在 WhatsApp 账户上指定负责用户，让收到的对话能够送达合适的人员。
- 在面向客户使用之前，先用内部号码测试每个模板。
正确设置 Meta 端通常是最困难的部分。1CBMS 可以帮助您将 WhatsApp Business 账户连接到 Odoo 19、准备模板，并培训您的团队。