Orta Doğu'daki birçok pazarda müşteriler e-posta yerine WhatsApp'ı tercih eder. Odoo Enterprise'da sunulan Odoo 19 WhatsApp entegrasyonu, WhatsApp Business hesabınızı Odoo'ya bağlar; böylece sipariş onaylarını, hatırlatmaları ve güncellemeleri kayıtlardan gönderebilir ve müşterilere Mesajlaşma uygulamasından yanıt verebilirsiniz.
Odoo 19 WhatsApp hakkında en sık sorulan sorular
- Hesap kurulumu: Entegrasyon Meta'nın WhatsApp Business Platform'unu kullanır; bu nedenle bir Meta işletme hesabına, bir uygulamaya ve API için kayıtlı bir telefon numarasına ihtiyacınız vardır.
- Şablonlar: Bir sohbet başlatan mesajlar, kullanılabilmeleri için Odoo'da oluşturulmuş ve Meta tarafından onaylanmış şablonları kullanmalıdır.
- Sohbet penceresi: Bir müşteri size mesaj gönderdiğinde sınırlı bir süre boyunca serbestçe yanıt verebilirsiniz; bu pencerenin dışında onaylı bir şablona ihtiyacınız olur.
- Kayıtlardan gönderim: Şablonlar satış siparişleri, faturalar veya kontaklar gibi modellere bağlanabilir ve müşteri adı gibi dinamik alanlar kullanabilir.
- Otomasyon: Otomasyon kuralları, bir kayıt belirli bir duruma ulaştığında bir WhatsApp şablonu gönderebilir.
Pratik kurulum ipuçları
- API için ayrı bir telefon numarası kullanın; çünkü platforma kayıtlı bir numara aynı anda normal WhatsApp uygulamasında kullanılamaz.
- Reddedilmeleri azaltmak için şablonları açık bir dille yazın ve Meta'nın kategori kurallarına uyun.
- Gelen sohbetlerin doğru kişilere ulaşması için WhatsApp hesabına sorumlu kullanıcılar atayın.
- Her şablonu müşterilerle kullanmadan önce dahili bir numarayla test edin.
Meta tarafını doğru kurmak genellikle işin en zor kısmıdır. 1CBMS, WhatsApp Business hesabınızı Odoo 19'a bağlamanıza, şablonlarınızı hazırlamanıza ve ekibinizi eğitmenize yardımcı olabilir.