साइट पर काम में योजना, यात्रा, स्पेयर पार्ट्स और काग़ज़ी काम शामिल होते हैं, और कोई भी कमी समय या राजस्व का नुक़सान है। Odoo Enterprise का हिस्सा, Odoo 19 Field Service ऐप विज़िट को ऐसे टास्क के रूप में व्यवस्थित करता है जिन्हें टेक्नीशियन अपने फ़ोन से देख और अपडेट कर सकते हैं, और ये Inventory, Timesheets और Sales से जुड़े होते हैं।
Odoo 19 Field Service के बारे में सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवाल
- शेड्यूलिंग: डिस्पैचर कैलेंडर और Gantt व्यू में विज़िट की योजना बनाते हैं और उन्हें टेक्नीशियनों को असाइन करते हैं।
- मैप और रूट: मैप व्यू ग्राहक के पते के अनुसार दिन की विज़िट दिखाता है, जिससे यात्रा की योजना बनाने में मदद मिलती है।
- वर्कशीट: टेक्नीशियन विज़िट के दौरान वर्कशीट भरते हैं, जिसके लिए हर प्रकार की विज़िट हेतु डिज़ाइन किए गए टेम्पलेट उपयोग होते हैं।
- उत्पाद और पार्ट्स: टेक्नीशियन साइट पर उपयोग किए गए उत्पाद टास्क से जोड़ सकते हैं, जो सेल्स ऑर्डर और स्टॉक तक पहुँचते हैं।
- हस्ताक्षर और रिपोर्ट: ग्राहक टेक्नीशियन के डिवाइस पर हस्ताक्षर कर सकता है, और फ़ील्ड सर्विस रिपोर्ट ईमेल से भेजी जा सकती है।
सेटअप के व्यावहारिक सुझाव
- हर मुख्य सर्विस प्रकार के लिए अलग वर्कशीट टेम्पलेट बनाएँ, ताकि टेक्नीशियनों को केवल प्रासंगिक फ़ील्ड दिखें।
- सुनिश्चित करें कि ग्राहकों के पते पूरे हों, जिससे मैप व्यू और यात्रा योजना बेहतर होती है।
- तय करें कि लगाया गया समय इनवॉइस होगा या नहीं, और उसी के अनुसार सर्विस उत्पाद कॉन्फ़िगर करें।
- गो-लाइव से पहले टेक्नीशियनों को मोबाइल अनुभव पर एक छोटा प्रशिक्षण दें।
फ़ील्ड सर्विस की सफलता ऑफ़िस और टेक्नीशियनों के बीच सहज हस्तांतरण पर निर्भर करती है। 1CBMS आपके सर्विस उत्पादों, वर्कशीट और स्टॉक के साथ Odoo 19 Field Service कॉन्फ़िगर कर सकता है और आपके डिस्पैचरों व टेक्नीशियनों को प्रशिक्षित कर सकता है।