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Nous vendons des matériaux de construction à Erbil. Un client a été facturé pour 50 articles et en a retourné 8 parce qu’ils étaient endommagés. Notre équipe veut modifier la facture comptabilisée et réduire la quantité, mais notre auditeur affirme que ce n’est pas acceptable.
Comment enregistrer cela dans Odoo 19 pour que la facture d’origine reste intacte et que le solde du client ne soit réduit que du montant des articles retournés ?
Votre auditeur a raison. Une facture comptabilisée ne doit pas être modifiée. Dans Odoo 19, vous l’extournez au moyen d’un avoir, puis vous ajustez cet avoir pour qu’il ne couvre que la quantité retournée.
Vous conservez ainsi une piste d’audit complète : la facture d’origine, le motif de la correction et l’avoir sont tous liés et visibles dans le grand livre du client.
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