Les Services sur site Odoo 19 sont conçus pour cela. Les techniciens travaillent sur la tâche d'intervention depuis leur téléphone, ajoutent les produits utilisés, remplissent une fiche d'intervention et recueillent la signature du client.
- Dans Services sur site > Configuration > Paramètres, vérifiez que les options des fiches d'intervention et de l'ajout de produits sur les tâches sont activées.
- Créez un modèle de fiche d'intervention pour la maintenance des climatiseurs avec les contrôles que vos techniciens doivent effectuer.
- Attribuez à chaque projet ou tâche le bon modèle de fiche d'intervention, et assurez-vous que le projet de services sur site est configuré pour la facturation si vous facturez vos clients.
- Sur place, le technicien ouvre la tâche, utilise le bouton des produits pour ajouter les pièces utilisées, remplit la fiche d'intervention et enregistre son temps avec le minuteur.
- Le technicien demande ensuite au client de signer le rapport sur l'appareil et marque la tâche comme terminée, après quoi le rapport peut être envoyé au client.
Les produits ajoutés sur la tâche apparaissent sur un bon de commande, ce qui permet au bureau de créer la facture en quelques clics. Si les techniciens transportent du stock dans leurs véhicules, utilisez les bons emplacements d'inventaire.
