Bu durum Odoo'dan değil, WhatsApp Business Platform kurallarından kaynaklanır. İşletmeler serbest metinli mesajları yalnızca müşterinin son mesajından sonraki sınırlı bir süre içinde gönderebilir. Bu pencerenin dışında sohbetin Meta tarafından onaylanmış bir şablonla başlaması gerekir.

• WhatsApp uygulamasında şablonlar menüsüne gidin ve müşteri adı gibi dinamik alanlar içeren, örneğin müşteriyi yanıt vermeye davet eden kısa bir mesaj şeklinde genel bir takip şablonu oluşturun.
• Doğru kategoriyi ve dili seçin, ardından şablonu gönderin ve Meta'nın onay durumunun Odoo'da görünmesini bekleyin.
• Şablonu, kontaklar veya satış siparişleri gibi satış temsilcilerinizin kullandığı modele bağlayın; böylece bu kayıtlardaki WhatsApp düğmesinden sunulur.
• Müşteri yanıt verdiğinde sohbet Mesajlaşma'da açılır ve ekibiniz pencere açık olduğu sürece serbest metinle yanıt verebilir.
• Yanıtların doğru satış temsilcilerine yönlendirilmesi için WhatsApp hesabına sorumlu kullanıcılar atayın.

Takipler, ödeme hatırlatmaları ve teslimat bildirimleri gibi yaygın durumlar için az sayıda onaylı şablon hazırlayın.