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Odoo 19 WhatsApp इंटीग्रेशन: Meta अकाउंट, स्वीकृत टेम्पलेट, रिकॉर्ड से भेजना, चैट

हम शारजाह में बिल्डिंग मटेरियल बेचते हैं और हाल ही में हमने अपना WhatsApp Business नंबर Odoo 19 Enterprise से जोड़ा है। अपने स्वीकृत टेम्पलेट से ऑर्डर पुष्टि भेजना ठीक से काम करता है।

लेकिन जब कोई सेल्सपर्सन ऐसे ग्राहक को सामान्य फ़्री टेक्स्ट संदेश भेजने की कोशिश करता है जिसने हाल में हमें नहीं लिखा, तो Odoo केवल टेम्पलेट ही दिखाता है। क्या यह Odoo की सीमा है, और हमें फ़ॉलो-अप कैसे संभालने चाहिए?

लेखक Best Answer

यह Odoo से नहीं, बल्कि WhatsApp Business Platform के नियमों से आता है। व्यवसाय ग्राहक के आख़िरी संदेश के बाद केवल सीमित समय तक ही फ़्री टेक्स्ट संदेश भेज सकते हैं। उस अवधि के बाहर बातचीत Meta द्वारा स्वीकृत टेम्पलेट से ही शुरू होनी चाहिए।

  • WhatsApp ऐप में टेम्पलेट मेनू में जाएँ और एक सामान्य फ़ॉलो-अप टेम्पलेट बनाएँ, उदाहरण के लिए ग्राहक को जवाब देने के लिए आमंत्रित करने वाला एक छोटा संदेश, जिसमें ग्राहक के नाम जैसे डायनामिक फ़ील्ड हों।
  • सही श्रेणी और भाषा चुनें, फिर टेम्पलेट सबमिट करें और Odoo में Meta की स्वीकृति स्थिति दिखने तक प्रतीक्षा करें।
  • टेम्पलेट को उस मॉडल से जोड़ें जिसका उपयोग आपके सेल्सपर्सन करते हैं, जैसे संपर्क या सेल्स ऑर्डर, ताकि वह उन रिकॉर्ड के WhatsApp बटन से उपलब्ध हो।
  • ग्राहक के जवाब देने पर बातचीत Discuss में खुलती है और आपकी टीम खुली अवधि के दौरान फ़्री टेक्स्ट से जवाब दे सकती है।
  • WhatsApp अकाउंट पर ज़िम्मेदार यूज़र असाइन करें, ताकि जवाब सही सेल्सपर्सन तक पहुँचें।

फ़ॉलो-अप, भुगतान रिमाइंडर और डिलीवरी सूचना जैसी आम स्थितियों के लिए स्वीकृत टेम्पलेट का एक छोटा सेट तैयार रखें।

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