Odoo 19 VoIP (Enterprise), tarayıcıyı ve mobil uygulamayı kişilerinize, CRM'e ve yardım masasına bağlı bir yazılım telefonuna dönüştürür. Satış ve destek ekipleri tıkla-ara özelliğini çok sever, ancak kurulum birkaç soruyu beraberinde getirir.
VoIP hakkında en çok sorulan konular
- Sağlayıcı seçimi: Odoo VoIP, güvenli bir WebSocket bağlantısı üzerinden WebRTC'yi destekleyen SIP sağlayıcılarıyla çalışır; Odoo, Axivox ve Asterisk tabanlı santraller gibi kurulumları belgelemektedir.
- Kullanıcı yapılandırması: her kullanıcının kullanıcı tercihlerine girilmiş kendi dahili numarası veya SIP kimlik bilgileri olmalıdır.
- Tıkla-ara: bir kişi, potansiyel müşteri veya talep kaydındaki herhangi bir telefon numarasını kayıttan tek tıkla arayın.
- Arama geçmişi ve aktiviteler: aramalar kaydedilir ve yazılım telefonu kuyruğunda takip araması aktiviteleri planlayabilirsiniz.
- Aktarmalar ve gelen aramalar: aramaları meslektaşlarınıza aktarın ve numara bir kişiyle eşleştiğinde kimin aradığını görün.
Pratik kurulum ipuçları
- Numara satın almadan önce telekom sağlayıcınızla veya santral yöneticinizle WebRTC ve güvenli WebSocket desteğini teyit edin.
- VoIP ayarlarına santral sunucu alan adını ve WebSocket adresini girin, ardından önce tek bir kullanıcıyla test edin.
- Arama kaydı ve numara formatlarıyla ilgili yerel düzenlemeleri kontrol edin ve güvenilir eşleştirme için telefon numaralarını uluslararası formatta saklayın.
- Arama kalitesi ağ koşullarına bağlı olduğundan kulaklık ve kararlı bir internet bağlantısı kullanın.
Entegre arama, araçlar arasında geçiş yapma zamanından tasarruf sağlar ve her görüşmeyi kayıt altında tutar. 1CBMS, santralinizi Odoo 19 VoIP'ye bağlamanıza, ekibinizle test etmenize ve temsilcilerin eğitilmesine yardımcı olabilir.