VoIP de Odoo 19 (Enterprise) convierte el navegador y la aplicación móvil en un softphone conectado a sus contactos, CRM y servicio de asistencia. A los equipos de ventas y soporte les encanta la función de clic para llamar, pero la configuración plantea varias preguntas.
Los temas más consultados sobre VoIP
- Elección del proveedor: VoIP de Odoo funciona con proveedores SIP que admiten WebRTC mediante una conexión WebSocket segura, y Odoo documenta configuraciones como Axivox y centralitas basadas en Asterisk.
- Configuración de usuarios: cada usuario necesita su propia extensión o credenciales SIP, ingresadas en sus preferencias de usuario.
- Clic para llamar: llame a cualquier número de teléfono de un contacto, un lead o un ticket con un solo clic desde el registro.
- Historial de llamadas y actividades: las llamadas quedan registradas y puede planificar actividades de llamada de seguimiento en la cola del softphone.
- Transferencias y llamadas entrantes: transfiera llamadas a sus compañeros y vea quién llama cuando el número coincide con un contacto.
Consejos prácticos de configuración
- Confirme con su proveedor de telecomunicaciones o con el administrador de su centralita que se admiten WebRTC y WebSocket seguro antes de comprar números.
- Ingrese el dominio del servidor de la centralita y la dirección del WebSocket en los ajustes de VoIP, y luego haga una prueba primero con un solo usuario.
- Revise la normativa local sobre grabación de llamadas y formatos de números, y guarde los números de teléfono en formato internacional para que la coincidencia sea confiable.
- Use auriculares con micrófono y una conexión a internet estable, ya que la calidad de la llamada depende de las condiciones de la red.
Las llamadas integradas ahorran el tiempo de cambiar entre herramientas y dejan registro de cada conversación. 1CBMS puede ayudarle a conectar su centralita con VoIP de Odoo 19, probarla con su equipo y capacitar a sus agentes.