O Odoo está a contar corretamente. As mensagens que contêm caracteres árabes ou outros caracteres não latinos são enviadas com codificação Unicode, que permite menos caracteres por unidade de SMS do que o texto latino simples. Uma mensagem mais longa do que uma unidade é dividida em várias unidades, e cada unidade consome créditos.

• Abra o envio de SMS e observe o indicador por baixo do corpo da mensagem; mostra o número de caracteres e o número de unidades de SMS por destinatário.
• Encurte o texto até caber numa só unidade, utilizando frases curtas e removendo espaços e quebras de linha desnecessários.
• Mantenha as ligações curtas; o rastreio de ligações do Odoo encurta os URL, mas a ligação continua a contar para o comprimento.
• Evite misturar idiomas numa só mensagem se o objetivo for poupar unidades; o texto misto continua a ser enviado em Unicode.
• Envie um SMS de teste para alguns números internos antes da campanha para confirmar o comprimento final.

Planear o texto com o contador de unidades à vista é a forma mais simples de controlar o custo. Verifique também a lista de destinatários quanto a números duplicados ou inválidos, pois cada tentativa consome créditos.