Odoo 19 Rendez-vous (Enterprise) permet aux clients de réserver en ligne des réunions, des consultations ou des prestations, sans échanges de messages interminables. Cliniques, salons, cabinets de conseil et showrooms posent des questions similaires au démarrage ; voici celles que nous entendons le plus.
Les sujets les plus demandés sur Rendez-vous
- Types de rendez-vous : chaque type définit la durée, la fenêtre de planification, le délai de prévenance minimum et les personnes réservables.
- Utilisateurs ou ressources : vous pouvez réserver des membres du personnel, ou des ressources comme des salles ou des tables avec gestion de la capacité.
- Disponibilités : les créneaux respectent les heures de travail et les événements de calendrier existants de chacun, ce qui évite les doubles réservations.
- Questions et rappels : ajoutez des questions personnalisées au formulaire de réservation et envoyez des rappels par e-mail ou SMS avant le rendez-vous.
- Paiement en ligne : un type de rendez-vous peut exiger un paiement lors de la réservation via un fournisseur de paiement configuré.
Conseils pratiques de configuration
- Synchronisez d'abord les calendriers du personnel avec Google ou Outlook, afin que les indisponibilités personnelles bloquent automatiquement les créneaux.
- Fixez un délai de prévenance minimum réaliste et une fenêtre maximale pour éviter les réservations de dernière minute et les absences sur des dates trop lointaines.
- Publiez la page de réservation sur votre site web Odoo ou partagez le lien direct dans vos e-mails, messages WhatsApp et réseaux sociaux.
- Utilisez l'option CRM pour créer une opportunité à partir de chaque réservation si les rendez-vous alimentent votre pipeline commercial.
Un parcours de réservation bien conçu fait gagner du temps à l'accueil et donne aux clients une première impression professionnelle. 1CBMS peut vous aider à configurer les types de rendez-vous, les ressources et les paiements dans Odoo 19, et à former votre équipe à la gestion quotidienne des réservations.