Odoo 19 Discussion est l'application de messagerie intégrée disponible dans toutes les bases de données Odoo. Elle relie les personnes entre elles et aux enregistrements comme les commandes clients et les tâches, ce qui explique son adoption rapide par les équipes. Voici les questions que les utilisateurs posent le plus après la mise en service.
Les sujets les plus demandés sur Discussion
- Canaux et messages directs : créez des canaux publics ou sur invitation pour les équipes et les projets, et utilisez les messages directs pour les échanges individuels ou en petit groupe.
- Mentions : tapez l'arobase pour notifier un collègue et le dièse pour faire référence à un canal, afin que les bonnes personnes voient le message.
- Chatter sur les enregistrements : les messages et notes internes sur les documents gardent les échanges métier rattachés à l'enregistrement au lieu de se perdre dans la messagerie.
- Préférences de notification : chaque utilisateur choisit de recevoir ses notifications par e-mail ou dans Odoo.
- Appels et réunions : lancez des appels audio ou vidéo avec partage d'écran directement depuis un canal ou une conversation.
Conseils pratiques de configuration
- Demandez aux utilisateurs de régler leur préférence de notification sur Gérer dans Odoo pour éviter les e-mails en double, et d'installer l'application mobile pour les notifications push.
- Convenez d'une règle de nommage des canaux, par exemple par service ou par succursale, afin que chacun trouve le bon endroit où publier.
- Utilisez les notes internes pour les commentaires internes sur les fiches clients, afin que rien ne soit envoyé par erreur au client.
De bonnes habitudes de messagerie font de Discussion un véritable outil de productivité plutôt qu'une boîte de réception bruyante de plus. 1CBMS peut vous aider à organiser les canaux et les autorisations, et à former vos équipes à communiquer efficacement dans Odoo 19.