As Reparações do Odoo 19 foram concebidas para centros de assistência pós-venda e oficinas que reparam produtos para clientes ou para uso interno. Cada ordem de reparação regista o produto, o cliente, as peças utilizadas e o resultado, e atualiza automaticamente o inventário e a faturação. Estas são as perguntas mais comuns que recebemos.
Os temas mais perguntados sobre as Reparações
- Ordens de reparação: uma ordem de reparação acompanha o produto, o cliente, o técnico responsável e o estado, desde rascunho até reparado.
- Peças: os técnicos adicionam peças a consumir, peças retiradas do produto ou peças a reciclar, cada uma com os movimentos de stock corretos.
- Garantia: uma reparação pode ser marcada como abrangida pela garantia, para que o cliente não seja cobrado.
- Faturação: pode ser criada uma cotação a partir da ordem de reparação e faturada através do fluxo de vendas.
- Devoluções: as reparações podem ser associadas a devoluções de clientes, para que os produtos recebidos e os produtos reparados fiquem rastreados.
Dicas práticas de configuração
- Crie um tipo de operação e uma localização dedicados às reparações, para que o stock da oficina fique separado do stock vendável.
- Defina as peças sobresselentes como bens com preços de venda, para que as cotações sejam calculadas automaticamente.
- Utilize etiquetas ou um fluxo de etapas simples, como recebido, diagnóstico, a aguardar peças e pronto, para manter os clientes informados.
As Reparações dão aos centros de assistência um controlo claro sobre as peças e a mão de obra. Se pretende uma configuração à medida dos seus processos reais, a equipa da 1CBMS no Egito e no Iraque pode configurar fluxos de reparação e regras de garantia para a sua empresa e formar os seus utilizadores, para que a aplicação seja utilizada corretamente desde o primeiro dia.