صُمّم تطبيق الإصلاحات في Odoo 19 لمراكز خدمة ما بعد البيع والورش التي تصلح المنتجات للعملاء أو للاستخدام الداخلي. ويسجل كل أمر إصلاح المنتج والعميل وقطع الغيار المستخدمة والنتيجة، ويحدّث المخزون والفوترة تلقائيًا. وهذه أكثر الأسئلة التي نتلقاها شيوعًا.
أكثر موضوعات الإصلاحات طلبًا
- أوامر الإصلاح: يتتبع أمر الإصلاح المنتج والعميل والفني المسؤول والحالة من المسودة حتى الإصلاح.
- قطع الغيار: يضيف الفنيون القطع المطلوب استهلاكها، أو القطع المنزوعة من المنتج، أو القطع المطلوب إعادة تدويرها، مع حركات مخزون صحيحة لكل منها.
- الضمان: يمكن تحديد الإصلاح على أنه ضمن الضمان حتى لا يُحاسَب العميل.
- الفوترة: يمكن إنشاء عرض سعر من أمر الإصلاح وفوترته من خلال دورة المبيعات.
- المرتجعات: يمكن ربط الإصلاحات بمرتجعات العملاء لتتبع المنتجات الواردة والمنتجات المُصلحة.
نصائح عملية للإعداد
- أنشئ نوع عملية وموقعًا مخصصين للإصلاح، ليُفصل مخزون الورشة عن المخزون القابل للبيع.
- عرّف قطع الغيار كمنتجات من نوع البضائع بأسعار بيع، لتُحتسب عروض الأسعار تلقائيًا.
- استخدم الوسوم أو تدفق مراحل بسيطًا، مثل مستلَم وتشخيص وبانتظار القطع وجاهز، لإبقاء العملاء على اطلاع.
تمنح الإصلاحات مراكز الخدمة سيطرة واضحة على قطع الغيار والعمالة. وإذا كنت ترغب في إعدادها وفق عملياتك الفعلية، فإن فريق 1CBMS في مصر والعراق قادر على إعداد تدفقات الإصلاح وقواعد الضمان لشركتك وتدريب مستخدميك ليُستخدم التطبيق بالشكل الصحيح من اليوم الأول.