Odoo 19 Reparaturen ist für Kundendienstzentren und Werkstätten konzipiert, die Produkte für Kunden oder für den internen Gebrauch reparieren. Jeder Reparaturauftrag erfasst Produkt, Kunde, verwendete Teile und Ergebnis und aktualisiert Lager und Abrechnung automatisch. Das sind die häufigsten Fragen, die wir erhalten.
Die häufigsten Fragen zu Reparaturen
- Reparaturaufträge: Ein Reparaturauftrag verfolgt Produkt, Kunde, verantwortlichen Techniker und Status vom Entwurf bis zur abgeschlossenen Reparatur.
- Teile: Techniker erfassen zu verbrauchende Teile, aus dem Produkt ausgebaute Teile oder zu recycelnde Teile, jeweils mit korrekten Lagerbuchungen.
- Garantie: Eine Reparatur kann als Garantiefall markiert werden, sodass dem Kunden nichts berechnet wird.
- Abrechnung: Aus dem Reparaturauftrag kann ein Angebot erstellt und über den Verkaufsprozess abgerechnet werden.
- Retouren: Reparaturen können mit Kundenretouren verknüpft werden, sodass eingehende und reparierte Produkte rückverfolgbar sind.
Praktische Tipps zur Einrichtung
- Legen Sie einen eigenen Vorgangstyp und Lagerort für Reparaturen an, damit der Werkstattbestand vom verkaufsfähigen Bestand getrennt ist.
- Definieren Sie Ersatzteile als Warenprodukte mit Verkaufspreisen, damit Angebote automatisch berechnet werden.
- Nutzen Sie Stichwörter oder einen einfachen Phasenablauf wie Eingegangen, Diagnose, Warten auf Teile und Fertig, um Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Reparaturen gibt Servicecentern klare Kontrolle über Teile und Arbeitsleistung. Wenn Sie die App passend zu Ihren tatsächlichen Prozessen konfigurieren möchten, richtet das 1CBMS-Team in Ägypten und im Irak Reparaturabläufe und Garantieregeln für Ihr Unternehmen ein und schult Ihre Benutzer, damit die App vom ersten Tag an richtig genutzt wird.