Odoo 20 于 2026 年 9 月 24 日在布鲁塞尔举行的 Odoo Experience 开幕主题演讲上正式发布。这是 Odoo 迄今为止在人工智能应用方面迈出的最大一步，但此次发布的大部分内容是覆盖所有应用的务实改进：更少的点击、更少的变通操作、更好的数据。本文为已在使用 Odoo 19 的企业总结主要变化，说明日常使用中的不同之处，并列出升级前需要检查的事项。
关于信息来源：本文依据 Odoo 官方发布的版本说明，内容经多家 Odoo 合作伙伴转述。功能的可用性可能因 Community 与 Enterprise 版本、托管方式以及国家/地区而异，因此在据此做规划之前，请务必先在测试数据库中确认相关功能。
主要变化一览
- 能执行操作的 AI 智能体：智能体现在可以创建和更新记录，可在自动化规则中或按计划运行，能读取上传的 PDF 文件，并支持语音请求。
- 原生 MCP 服务器：外部 AI 助手可通过模型上下文协议（Model Context Protocol）连接 Odoo 数据库，遵循每个用户的访问权限，默认仅为只读。
- 真正的离线模式：用户在无网络连接时也可以创建、编辑、归档和删除记录；更改会进入队列，待连接恢复后自动同步。
- 全新的访问权限模型：记录规则被取消，其域条件直接移至访问权限本身，安全设置集中在同一处定义。
- 重新设计的移动端体验、全面改版的沟通栏，以及订单和发票上的含税或不含税价格显示。
AI：从助手到智能体
在 Odoo 19 中，AI 主要帮助用户撰写、摘要和搜索。而在 Odoo 20 中，智能体可以在用户权限范围内直接执行操作。
- 智能体可由自动化规则触发或在设定时间运行，每次运行都会记录在聊天日志中。
- 智能体可将文档转换为记录，例如把客户需求说明书转换为包含任务的项目。
- 用户可以通过语音口述请求，并在预览文件时就文件内容提问。
- 选定服务提供商后，Odoo 会自动为每项任务选择合适的 AI 模型。
- 针对各应用的辅助功能：服务台根据相似工单推荐回复，会计智能体利用公司自身数据回答问题，AI 网站助手可搭建页面和表单，并可协助配置营销自动化。
重要提示：AI 功能会消耗通过应用内购买获取的点数，因此应为使用量编制预算，而不要以为 AI 已包含在订阅费用中、可以免费使用。
日常易用性
- 离线模式不再局限于查看：离线时也可以创建、编辑、归档、删除记录，并重新执行之前的搜索。
- 移动端：下滑即可搜索，表单和日期选择器更适合触屏操作，还可将手机上的文件直接分享到 Odoo，以创建供应商账单、费用、任务、线索或休假申请。
- 沟通栏：可置顶重要消息，按对话或跟踪的更改进行筛选，并可为邮件添加抄送收件人。
- 活动可以分配给某个角色而非指定的个人，分享链接时可保留当前的搜索、筛选和分组条件。
- 销售订单、采购订单和发票上的价格可按含税或不含税方式显示。
会计与财务
- 账单行预测功能根据以往账单和描述，自动预填产品、科目、税项和分析分配。
- 科目表中以上级科目取代科目组，科目代码改为可选项。
- 付款状态名称调整：Odoo 19 中的“处理中”现称为“已付款”，原来的“已付款”现称为“已对账”。
- 银行对账可同时与多个科目进行匹配，并提供指定期间的对账汇总报表。
- 在银行和国家/地区支持的情况下，可通过付款发起（PISP）接口支付供应商账单；同时改进了账单与采购订单的公司间匹配。
- 无需安装库存应用即可处理库存及会计估值。
销售、CRM 与电子商务
- CRM 线索分配规则让经理决定由谁接收线索，可设置为无限轮换、限量轮换或不轮换；线索信息补全服务由 Clearbit 改为 Dun & Bradstreet。
- 可根据客户现有的订阅创建追加销售和续订商机。
- 报价单模板和章节模板支持子章节，新增隐藏价格选项、报价单上的产品图片，以及基于实际已付金额计算的佣金。
- 电子商务：支持客户通过门户发起退货、在结账时选择期望交货日期、根据库存自动上架和下架、推荐配件及替代产品、在同一网站上按价格表为 B2B 和 B2C 分别显示税价，并且无需安装库存应用即可在线销售。
- 网站默认添加结构化数据，并可为 AI 爬虫创建 llms.txt 文件。
库存、制造与采购
- 公司间路线允许一家公司为另一家公司补货，或从另一家公司的仓库发货。
- 根据需求历史和订货频率，为补货规则推荐最低和最高库存水平。
- 自动生成 CMR 国际公路货运单，并提供原生 ShipStation 连接器。
- 条码：批量生成批次号和序列号，扫码即可创建产品，盘点时可统计总数而非逐件计数。
- 制造：支持连续生产，后续工序无需等待全部数量完工即可开始；以看板和可拖放的甘特图规划工单；可拆分进行中的订单并将订单重置为草稿；另提供 BoM 对比报表和 ECO 成本报表。
- 采购：可为每个供应商设置默认 Incoterm，根据质量检查结果生成供应商质量评级，预计到货日期可编辑，同时保留原始承诺日期用于准时交货统计。
服务、人力资源与薪资
- 项目角色、无需将客户设为关注者即可进行门户协作、从 CRM 商机直接创建项目，以及带有盈利能力报告的全新项目仪表板。
- 计划：每个班次可安排多个资源，支持自动计划优先级，并可通过 WhatsApp 发送排班表。
- 工时表：顶部菜单新增全局计时器，并集成 ActivityWatch，自动建议工时记录供审核。
- 考勤：签到拍照、自动签退、加班规则（包括公共假日费率）以及全新的加班报表，并直接支持更多生物识别设备。
- 薪资：重新设计的仪表板聚焦于配置警告，提供分步式发薪流程，并支持根据净额模拟工资。
营销与 POS
- 营销自动化升级为可视化拖放式客户旅程构建器，支持页面访问、邮件点击、表单提交等行为触发条件，并支持 Webhook。
- 社交营销可发布和定时发布 Facebook 与 Instagram 快拍；WhatsApp 新增互动模板和弃购跟进功能。
- POS：提供堂食、外带和外送预设，可自动应用相应的价格表和财政状况；支持服务费、多币种结账，以及按会话生成一笔汇总销售的全局销售选项。
与 Odoo 19 相比日常使用中的变化
- 安全管理员不再需要分别维护访问权限和记录规则；每项访问权限都自带域条件。
- 会计人员将看到不同的付款状态标签，以及以上级科目取代科目组，因此报表和培训材料需要相应更新。
- 外勤和销售人员在无网络时也能继续工作，而不再只能离线查看数据。
- 营销团队以可视化方式构建客户旅程，取代线性的“触发—等待—邮件”序列。
- 经理可将重复性工作委派给 AI 智能体，但必须决定哪些操作自动执行、哪些需要审批。
Odoo 20 解决的问题
- 在网络信号弱或不稳定的地区工作内容丢失，这在外勤销售、仓库和分支机构中十分常见。
- 安全配置分散在访问权限和记录规则两处，造成重复和混乱。
- 需要逐行手动录入供应商账单。
- 公司间业务流程以往需要定制开发或手工单据。
- 网店展示已缺货的产品，以及仅为在线销售就必须安装库存应用。
- 餐厅在处理堂食、外带和外送不同价格时，需要对 POS 配置采取各种变通办法。
升级前需检查的事项
- 定制模块：记录规则和旧版安全文件必须转换为新的访问模型，定制代码必须在 20 版上进行测试。
- 会计：检查依赖科目组或旧付款状态值的报表、筛选器和集成。
- 集成：在数据库副本中测试连接器、支付服务商、电子发票和 API。
- AI：确定哪些智能体可以自主执行操作，并估算点数消耗。
- 授权许可：将现有用户构成与当前订阅方案进行对比，包括您所在国家/地区提供的轻量用户选项。
- 时间安排：至少完成一次完整的测试升级和用户验收测试，并避免在月末或报税截止日期前后上线。
现在是否应该升级？
现在启动的新实施项目可以直接基于 Odoo 20。已在 Odoo 19 上线的企业无需急于升级：Odoo 19 仍在支持期内，在进行测试升级的同时等待几个月、待首批维护更新发布后再切换，是稳妥的做法。使用更早版本的企业应着手规划迁移，因为一次跨两个版本升级的工作量比只升级一个版本更大。
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