Odoo 20 est arrivé : les nouveautés, les différences avec Odoo 19 et les problèmes résolus

Odoo 20 a été dévoilé le 24 septembre 2026 lors de la keynote d'ouverture de l'Odoo Experience à Bruxelles. Il s'agit de la plus grande avancée à ce jour dans l'utilisation de l'intelligence artificielle par Odoo, mais l'essentiel de la version consiste en un travail pratique sur toutes les applications : moins de clics, moins de contournements et des données de meilleure qualité. Cet article résume les principaux changements pour les entreprises qui utilisent déjà Odoo 19, explique ce qui change au quotidien et liste les points à vérifier avant la mise à niveau.

Une remarque sur les sources : ce résumé s'appuie sur les notes de version publiées par Odoo, telles que relayées par plusieurs partenaires Odoo. La disponibilité des fonctionnalités peut varier entre Community et Enterprise, selon le type d'hébergement et selon les pays ; vérifiez donc toujours une fonctionnalité dans une base de test avant de planifier en conséquence.

Les principaux changements en un coup d'œil

• Des agents IA qui agissent : les agents peuvent désormais créer et mettre à jour des enregistrements, s'exécuter dans des règles d'automatisation ou de manière planifiée, lire des PDF importés et accepter des requêtes vocales.
• Un serveur MCP natif : des assistants IA externes peuvent se connecter à une base de données Odoo via le Model Context Protocol, dans le respect des droits d'accès de chaque utilisateur et en lecture seule par défaut.
• Un véritable mode hors ligne : les utilisateurs peuvent créer, modifier, archiver et supprimer des enregistrements sans connexion ; les modifications sont mises en file d'attente et synchronisées au retour de la connexion.
• Un nouveau modèle de droits d'accès : les règles d'enregistrement sont supprimées et leurs domaines sont déplacés directement sur les droits d'accès, de sorte que la sécurité est définie en un seul endroit.
• Une expérience mobile repensée, un chatter remanié et des prix TTC ou HT sur les commandes et les factures.

IA : de l'assistant à l'agent

Dans Odoo 19, l'IA aidait surtout les utilisateurs à rédiger, résumer et rechercher. Dans Odoo 20, les agents peuvent passer à l'action, dans la limite des autorisations de l'utilisateur.

• Les agents peuvent être déclenchés par une règle d'automatisation ou à une heure définie, et chaque exécution est visible dans un journal de discussion.
• Les agents peuvent transformer un document en enregistrements, par exemple un cahier des charges client en un projet avec ses tâches.
• Les utilisateurs peuvent dicter leurs requêtes à la voix et poser des questions sur un fichier pendant qu'ils le prévisualisent.
• Odoo choisit automatiquement le modèle d'IA adapté à chaque tâche une fois un fournisseur sélectionné.
• Une aide propre à chaque application : des réponses suggérées dans Assistance à partir de tickets similaires, un agent comptable qui répond aux questions à partir des données de l'entreprise, un assistant IA pour le site web qui crée des pages et des formulaires, et une aide au paramétrage de l'automatisation marketing.

Important : les fonctionnalités d'IA consomment des crédits achetés via les achats In-App (IAP) ; prévoyez donc un budget d'utilisation plutôt que de supposer que l'IA est incluse gratuitement dans l'abonnement.

Ergonomie au quotidien

• Le mode hors ligne va au-delà de la consultation : créer, modifier, archiver, supprimer et relancer des recherches précédentes sans connexion.
• Mobile : recherche par balayage vers le bas, formulaires et sélecteurs de date adaptés au tactile, et partage de fichiers depuis le téléphone directement vers Odoo pour créer des factures fournisseurs, des notes de frais, des tâches, des pistes ou des demandes de congés.
• Chatter : épingler les messages importants, filtrer par conversations ou par modifications suivies, et ajouter des destinataires en copie (CC) aux e-mails.
• Les activités peuvent être assignées à un rôle plutôt qu'à une personne nommée, et les liens peuvent être partagés en conservant la recherche, les filtres et les regroupements en cours.
• Les prix peuvent être affichés TTC ou HT sur les bons de commande, les commandes fournisseurs et les factures.

Comptabilité et finance

• La prédiction des lignes de factures fournisseurs pré-remplit le produit, le compte, les taxes et la distribution analytique à partir des factures précédentes et des descriptions.
• Les comptes parents remplacent les groupes de comptes dans le plan comptable, et les codes de compte deviennent facultatifs.
• Les statuts de paiement sont renommés : ce qu'Odoo 19 appelait En cours de paiement devient Payé, et ce qui était Payé devient Rapproché.
• Le rapprochement bancaire peut s'effectuer sur plusieurs comptes à la fois, avec un rapport de synthèse du rapprochement pour une période donnée.
• Paiement des factures fournisseurs via une interface d'initiation de paiement (PISP) lorsque la banque et le pays le permettent, ainsi qu'un meilleur rapprochement intersociétés des factures fournisseurs et des commandes fournisseurs.
• La valorisation des stocks et sa comptabilisation peuvent être gérées sans installer l'application Inventaire.

Ventes, CRM et eCommerce

• Les règles de répartition des pistes dans le CRM permettent aux responsables de décider qui reçoit les pistes, avec une rotation illimitée, plafonnée ou sans rotation ; l'enrichissement des pistes passe de Clearbit à Dun & Bradstreet.
• Des opportunités de vente incitative et de renouvellement peuvent être créées à partir des abonnements existants d'un client.
• Des modèles de devis et de sections avec sous-sections, une option pour masquer les prix, des images de produits sur les devis et des commissions calculées sur les montants effectivement payés.
• eCommerce : retours clients depuis le portail, date de livraison souhaitée lors du paiement, publication et dépublication en fonction du stock, suggestions de produits accessoires et alternatifs, affichage des taxes par liste de prix pour le B2B et le B2C sur un même site, et vente en ligne sans installer Inventaire.
• Des données structurées sont ajoutées au site web par défaut et un fichier llms.txt peut être créé pour les robots d'exploration IA.

Inventaire, Fabrication et Achats

• Les routes intersociétés permettent à une société d'en réapprovisionner une autre ou d'expédier depuis l'entrepôt d'une autre société.
• Des niveaux de stock minimum et maximum suggérés pour les règles de réapprovisionnement, fondés sur l'historique de la demande et la fréquence des commandes.
• Lettres de voiture CMR générées automatiquement et connecteur ShipStation natif.
• Code-barres : génération en masse de lots et de numéros de série, création de produits par scan et comptage de totaux plutôt qu'unité par unité.
• Fabrication : production continue permettant aux opérations suivantes de démarrer avant que la quantité totale soit terminée, planification des ordres de travail en Kanban et en Gantt par glisser-déposer, division des ordres en cours et remise des ordres en brouillon, ainsi que comparaison de BoM et rapports de coûts des ECO.
• Achats : un Incoterm par défaut par fournisseur, une note qualité du fournisseur issue des contrôles qualité et des dates d'arrivée prévues modifiables qui conservent l'engagement initial pour les statistiques de ponctualité.

Services, RH et Paie

• Rôles de projet, collaboration via le portail sans faire des clients des abonnés, projets créés à partir d'opportunités CRM et nouveau tableau de bord de projet avec rapports de rentabilité.
• Planification : plusieurs ressources par créneau, priorités de planification automatique (Auto Plan) et plannings envoyés via WhatsApp.
• Feuilles de temps : un minuteur global dans le menu supérieur et une intégration ActivityWatch qui suggère des saisies de temps à valider.
• Présences : photos lors de l'enregistrement de l'arrivée, départ automatique, règles d'heures supplémentaires incluant les taux des jours fériés et un nouveau rapport des heures supplémentaires, avec une prise en charge directe de davantage d'appareils biométriques.
• Paie : un tableau de bord repensé centré sur les alertes de configuration, un traitement de la paie étape par étape et une simulation de salaire à partir d'un montant net.

Marketing et Point de Vente

• Automatisation marketing devient un concepteur visuel de parcours par glisser-déposer, avec des déclencheurs comportementaux tels que les visites de pages, les clics dans les e-mails et les soumissions de formulaires, ainsi que des webhooks.
• Marketing social peut publier et planifier des stories Facebook et Instagram ; WhatsApp gagne des modèles interactifs et des relances de paniers abandonnés.
• Point de Vente : des préréglages pour sur place, à emporter et livraison pouvant appliquer la bonne liste de prix et la bonne position fiscale, des frais de service, l'encaissement multidevise et une option de vente globale qui crée une vente récapitulative unique par session.

Ce qui change au quotidien par rapport à Odoo 19

• Les administrateurs de la sécurité ne gèrent plus séparément les droits d'accès et les règles d'enregistrement ; chaque droit d'accès porte son propre domaine.
• Les comptables verront des libellés de statut de paiement différents et des comptes parents à la place des groupes de comptes ; les rapports et les supports de formation doivent donc être mis à jour.
• Les équipes terrain et commerciales peuvent continuer à travailler sans connexion, au lieu de se limiter à consulter les données hors ligne.
• Les équipes marketing conçoivent les parcours visuellement au lieu de séquences linéaires déclencheur-attente-e-mail.
• Les responsables peuvent déléguer les tâches répétitives à des agents IA, mais doivent décider quelles actions s'exécutent automatiquement et lesquelles nécessitent une approbation.

Les problèmes résolus par Odoo 20

• La perte de travail dans les zones où la connexion internet est faible ou instable, un problème fréquent pour la vente terrain, les entrepôts et les succursales.
• Une configuration de la sécurité redondante et confuse, répartie entre droits d'accès et règles d'enregistrement.
• La saisie manuelle des factures fournisseurs ligne par ligne.
• Les flux intersociétés qui nécessitaient auparavant des développements spécifiques ou des documents manuels.
• Les boutiques en ligne affichant des produits en rupture de stock, et la nécessité d'installer Inventaire simplement pour vendre en ligne.
• Les contournements de configuration du POS pour les restaurants gérant sur place, à emporter et livraison avec des prix différents.

Ce qu'il faut vérifier avant la mise à niveau

• Modules personnalisés : les règles d'enregistrement et les anciens fichiers de sécurité doivent être convertis au nouveau modèle d'accès, et le code personnalisé doit être testé sur la version 20.
• Comptabilité : passez en revue les rapports, filtres et intégrations qui reposent sur les groupes de comptes ou sur les anciennes valeurs de statut de paiement.
• Intégrations : testez les connecteurs, les fournisseurs de paiement, la facturation électronique et les API sur une copie de la base de données.
• IA : décidez quels agents peuvent agir de manière autonome et estimez la consommation de crédits.
• Licences : comparez la répartition de vos utilisateurs avec les offres actuelles, y compris les éventuelles options d'utilisateurs légers proposées dans votre pays.
• Calendrier : effectuez au moins une mise à niveau de test complète et des tests d'acceptation utilisateur, et évitez une mise en production à l'approche des clôtures mensuelles ou des échéances fiscales.

Faut-il mettre à niveau maintenant ?

Les nouvelles implémentations qui démarrent aujourd'hui peuvent commencer directement sur Odoo 20. Les entreprises déjà en production sur Odoo 19 n'ont pas besoin de se précipiter : Odoo 19 reste pris en charge, et attendre quelques mois les premières mises à jour de maintenance tout en réalisant une mise à niveau de test est une approche prudente. Les entreprises sur des versions plus anciennes devraient planifier leur migration, car sauter deux versions d'un coup demande plus de travail qu'une seule.

1CBMS aide les entreprises à évaluer l'impact d'Odoo 20 sur leurs personnalisations, à réaliser des mises à niveau de test, à convertir les règles de sécurité et à former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités. Contactez-nous pour planifier votre mise à niveau.