Odoo 20 была представлена 24 сентября 2026 года на открывающем выступлении Odoo Experience в Брюсселе. Это самый крупный шаг Odoo в применении искусственного интеллекта на сегодняшний день, но основная часть релиза — это практические улучшения во всех приложениях: меньше кликов, меньше обходных решений и более качественные данные. В этой статье кратко описаны основные изменения для компаний, уже работающих на Odoo 19, объяснено, что меняется в повседневной работе, и перечислено, что нужно проверить перед обновлением.
Об источниках: этот обзор основан на опубликованных примечаниях к выпуску Odoo в изложении нескольких партнёров Odoo. Доступность функций может различаться между Community и Enterprise, между типами хостинга и между странами, поэтому всегда проверяйте функцию в тестовой базе данных, прежде чем строить на ней планы.
Главные изменения вкратце
- AI-агенты, которые действуют: теперь агенты могут создавать и обновлять записи, запускаться в правилах автоматизации или по расписанию, читать загруженные PDF и принимать голосовые запросы.
- Встроенный MCP-сервер: внешние AI-ассистенты могут подключаться к базе данных Odoo через Model Context Protocol с соблюдением прав доступа каждого пользователя и по умолчанию только на чтение.
- Полноценный офлайн-режим: пользователи могут создавать, редактировать, архивировать и удалять записи без подключения; изменения ставятся в очередь и синхронизируются при восстановлении связи.
- Новая модель прав доступа: правила записей упразднены, а их домены перенесены в сами права доступа, поэтому безопасность настраивается в одном месте.
- Переработанный мобильный интерфейс, обновлённый чаттер и цены с налогом или без налога в заказах и счетах.
AI: от ассистента к агенту
В Odoo 19 AI в основном помогал пользователям писать тексты, составлять резюме и искать информацию. В Odoo 20 агенты могут выполнять действия в рамках прав пользователя.
- Агентов можно запускать правилом автоматизации или в заданное время, и каждый запуск виден в журнале чата.
- Агенты могут превращать документ в записи, например техническое задание клиента — в проект с задачами.
- Пользователи могут диктовать запросы голосом и задавать вопросы о файле прямо во время его просмотра.
- После выбора провайдера Odoo автоматически подбирает AI-модель для каждой задачи.
- Помощь в отдельных приложениях: в Службе поддержки — ответы, предложенные на основе похожих обращений, бухгалтерский агент, отвечающий на вопросы по собственным данным компании, AI-ассистент для сайта, создающий страницы и формы, а также помощь в настройке автоматизации маркетинга.
Важно: AI-функции расходуют кредиты, приобретаемые через In-App Purchase, поэтому закладывайте бюджет на их использование, а не рассчитывайте, что AI бесплатно входит в подписку.
Удобство в повседневной работе
- Офлайн-режим не ограничивается просмотром: без подключения можно создавать, редактировать, архивировать, удалять записи и повторно выполнять прежние поиски.
- Мобильная версия: поиск свайпом вниз, удобные для касаний формы и выбор дат, а также отправка файлов с телефона прямо в Odoo для создания счетов поставщиков, расходов, задач, лидов или заявок на отпуск.
- Чаттер: закрепление важных сообщений, фильтрация по переписке или отслеживаемым изменениям и добавление получателей в копию (CC) писем.
- Активности можно назначать роли, а не конкретному сотруднику, а ссылками можно делиться с сохранением текущего поиска, фильтров и группировки.
- Цены можно показывать с налогом или без налога в заказах на продажу, заказах на закупку и счетах.
Бухгалтерия и финансы
- Прогнозирование строк счетов поставщиков заранее заполняет товар, счёт, налоги и аналитическое распределение на основе прошлых счетов и описаний.
- В плане счетов группы счетов заменяются родительскими счетами, а коды счетов становятся необязательными.
- Статусы оплаты переименованы: то, что в Odoo 19 называлось «В обработке», теперь называется «Оплачено», а прежнее «Оплачено» теперь — «Сверено».
- Банковская сверка может выполнять сопоставление сразу по нескольким счетам, а для периода доступен сводный отчёт о сверке.
- Оплата счетов поставщиков через интерфейс инициирования платежей (PISP), если это поддерживают банк и страна, а также улучшенное межфирменное сопоставление счетов поставщиков и заказов на закупку.
- Складскую и бухгалтерскую оценку запасов можно вести без установки приложения «Склад».
Продажи, CRM и интернет-магазин
- Правила распределения лидов в CRM позволяют руководителям решать, кто получает лиды, с неограниченной, ограниченной ротацией или без неё; обогащение лидов переходит с Clearbit на Dun & Bradstreet.
- Возможности допродажи и продления можно создавать на основе существующих подписок клиента.
- Шаблоны коммерческих предложений и разделов с подразделами, возможность скрыть цену, изображения товаров в коммерческих предложениях и комиссии на основе фактически оплаченных сумм.
- Интернет-магазин: возвраты клиентов через портал, предпочтительная дата доставки при оформлении заказа, публикация и снятие с публикации в зависимости от наличия на складе, предложения аксессуаров и альтернативных товаров, отображение налогов по прайс-листам для B2B и B2C на одном сайте и онлайн-продажи без установки приложения «Склад».
- На сайт по умолчанию добавляются структурированные данные, а для AI-краулеров можно создать файл llms.txt.
Склад, Производство и Закупки
- Межфирменные маршруты позволяют одной компании пополнять запасы другой или отгружать товар со склада другой компании.
- Рекомендуемые минимальные и максимальные уровни запасов для правил пополнения на основе истории спроса и частоты заказов.
- Автоматическое формирование накладных CMR и встроенный коннектор ShipStation.
- Штрихкод: массовая генерация партий и серийных номеров, создание товаров сканированием и подсчёт итогов вместо отдельных единиц.
- Производство: непрерывное производство, при котором последующие операции начинаются до завершения всего объёма, планирование рабочих заданий в Kanban и на диаграмме Ганта с перетаскиванием, разделение текущих заказов и возврат заказов в черновик, а также сравнение BoM и отчёты по стоимости ECO.
- Закупки: Incoterm по умолчанию для каждого поставщика, рейтинг качества поставщика на основе проверок качества и редактируемые ожидаемые даты поступления с сохранением первоначального обещания для статистики своевременности поставок.
Услуги, HR и Зарплата
- Роли в проектах, совместная работа через портал без добавления клиентов в подписчики, создание проектов из возможностей CRM и новая панель проекта с отчётами о рентабельности.
- Планирование: несколько ресурсов на одну смену, приоритеты Auto Plan и отправка графиков через WhatsApp.
- Табели: глобальный таймер в верхнем меню и интеграция с ActivityWatch, предлагающая записи времени для проверки.
- Посещаемость: фото при отметке прихода, автоматическая отметка ухода, правила сверхурочной работы, включая ставки за праздничные дни, и новый отчёт по сверхурочным, а также прямая поддержка большего числа биометрических устройств.
- Зарплата: переработанная панель с акцентом на предупреждения о настройке, пошаговый расчёт зарплаты и моделирование оклада от суммы «на руки».
Маркетинг и Точка продаж
- Автоматизация маркетинга превращается в визуальный конструктор клиентских путей с перетаскиванием и поведенческими триггерами, такими как посещение страниц, клики в письмах и отправка форм, а также с вебхуками.
- Маркетинг в соцсетях позволяет публиковать и планировать истории в Facebook и Instagram; в WhatsApp появились интерактивные шаблоны и напоминания о брошенных корзинах.
- Точка продаж: пресеты для обслуживания в зале, навынос и доставки, которые могут применять нужный прайс-лист и налоговую позицию, сервисные сборы, оплата в нескольких валютах и опция общей продажи, создающая одну сводную продажу за сессию.
Что меняется в повседневной работе по сравнению с Odoo 19
- Администраторам безопасности больше не нужно отдельно поддерживать права доступа и правила записей; каждое право доступа содержит собственный домен.
- Бухгалтеры увидят другие названия статусов оплаты и родительские счета вместо групп счетов, поэтому отчёты и учебные материалы нужно обновить.
- Выездные сотрудники и менеджеры по продажам смогут продолжать работу без подключения, а не только просматривать данные офлайн.
- Маркетинговые команды строят клиентские пути визуально вместо линейных последовательностей «триггер — ожидание — письмо».
- Руководители могут поручать рутинную работу AI-агентам, но должны решить, какие действия выполняются автоматически, а какие требуют утверждения.
Какие проблемы решает Odoo 20
- Потеря работы в местах со слабым или нестабильным интернетом — частая проблема в выездных продажах, на складах и в филиалах.
- Дублирующаяся и запутанная настройка безопасности, разделённая между правами доступа и правилами записей.
- Ручной ввод счетов поставщиков строка за строкой.
- Межфирменные процессы, которые раньше требовали доработок или ручного оформления документов.
- Интернет-магазины, показывающие отсутствующие на складе товары, и необходимость устанавливать «Склад» только ради онлайн-продаж.
- Обходные решения в настройке POS для ресторанов, работающих в зале, навынос и на доставку с разными ценами.
Что проверить перед обновлением
- Собственные модули: правила записей и старые файлы безопасности необходимо перевести на новую модель доступа, а собственный код — протестировать на версии 20.
- Бухгалтерия: проверьте отчёты, фильтры и интеграции, которые опираются на группы счетов или на старые значения статусов оплаты.
- Интеграции: протестируйте коннекторы, платёжных провайдеров, электронные счета и API на копии базы данных.
- AI: решите, каким агентам разрешено действовать самостоятельно, и оцените расход кредитов.
- Лицензирование: сравните состав ваших пользователей с текущими тарифами, включая варианты для облегчённых пользователей, доступные в вашей стране.
- Сроки: проведите как минимум одно полное тестовое обновление и приёмочное тестирование пользователями и избегайте запуска в конце месяца или перед налоговыми сроками.
Стоит ли обновляться сейчас?
Новые внедрения, которые начинаются сейчас, можно сразу вести на Odoo 20. Компаниям, уже работающим на Odoo 19, не нужно спешить: Odoo 19 по-прежнему поддерживается, и подождать несколько месяцев до выхода первых обновлений с исправлениями, параллельно проведя тестовое обновление, — надёжный подход. Компаниям на более старых версиях стоит спланировать переход, поскольку обновление сразу через две версии требует больше работы, чем на одну.
1CBMS помогает компаниям оценить влияние Odoo 20 на их доработки, провести тестовые обновления, перевести правила безопасности на новую модель и обучить пользователей новым функциям. Свяжитесь с нами, чтобы спланировать обновление.