Да, это стандартная функция Odoo 19. Чат-боты Онлайн-чата поддерживают тип шага, который создает лид, если установлено приложение CRM. Ответы, собранные на предыдущих шагах сценария, сохраняются в лиде, а к нему прикрепляется стенограмма диалога.

• В Онлайн-чате откройте Настройка, затем Чат-боты, и создайте новый сценарий чат-бота.
• Добавьте шаги-вопросы для имени посетителя, телефона или email, а также шаг выбора со списком ваших проектов.
• Добавьте последний шаг типа «Создать лид» и выберите команду продаж, которая должна его получить.
• Откройте канал Онлайн-чата, перейдите к правилам канала, выберите чат-бота и настройте его запуск, когда нет доступных операторов, или постоянно, если вам так удобнее.
• Проверьте работу из приватного окна браузера и убедитесь, что лид появился в воронке CRM вместе с историей чата.

Когда все заработает, можно автоматически распределять лиды по командам и планировать последующее действие, чтобы каждое утро отдел продаж начинал с четкого списка звонков.