可以，这是 Odoo 19 的标准功能。只要安装了 CRM 应用，在线客服聊天机器人就支持一种创建线索的步骤类型。脚本中先前收集的答案会保存在线索中，对话记录也会一并附上。

• 在在线客服中，依次打开配置和聊天机器人，创建一个新的聊天机器人脚本。
• 添加询问访客姓名、电话或电子邮件的问题步骤，以及一个列出您各个项目的选择步骤。
• 添加一个类型为创建线索的最终步骤，并选择接收线索的销售团队。
• 打开您的在线客服渠道，进入其渠道规则，选择该聊天机器人，并设置为在没有客服人员在线时运行；如有需要，也可设置为始终运行。
• 在浏览器无痕窗口中进行测试，确认线索连同聊天记录出现在 CRM 管道中。

设置完成后，您可以按团队自动分配线索并安排跟进活动，让销售团队每天早上都有一份清晰的回电清单。