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Nous sommes un promoteur immobilier à Erbil et nous avons récemment ajouté le Chat en direct d'Odoo à notre site web. De nombreux visiteurs posent des questions sur les prix le soir, lorsque personne de l'équipe commerciale n'est en ligne, et ces conversations sont tout simplement perdues.
Est-il possible que le chatbot pose quelques questions, comme le nom, le téléphone et le projet qui les intéresse, puis crée une piste dans le CRM que notre équipe commerciale appellera le lendemain matin ?
Oui, il s'agit d'une fonctionnalité standard d'Odoo 19. Les chatbots du Chat en direct proposent un type d'étape qui crée une piste, à condition que l'application CRM soit installée. Les réponses recueillies plus tôt dans le script sont enregistrées dans la piste et la transcription de la conversation y reste jointe.
Une fois ce fonctionnement validé, vous pouvez affecter automatiquement les pistes par équipe et planifier une activité de suivi, afin que votre équipe commerciale commence chaque matin avec une liste d'appels claire.
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