نعم، هذه ميزة قياسية في Odoo 19. تدعم روبوتات الدردشة في الدردشة المباشرة نوع خطوة يُنشئ عميلًا محتملًا، بشرط تثبيت تطبيق CRM. وتُحفظ الإجابات التي جُمعت في خطوات السيناريو السابقة داخل العميل المحتمل، ويبقى نص المحادثة مرفقًا به.

• في الدردشة المباشرة، افتح الإعدادات ثم روبوتات الدردشة، وأنشئ سيناريو روبوت دردشة جديدًا.
• أضف خطوات أسئلة لاسم الزائر وهاتفه أو بريده الإلكتروني، وخطوة اختيار تعرض مشروعاتكم.
• أضف خطوة أخيرة من نوع إنشاء عميل محتمل، واختر فريق المبيعات الذي سيستلمه.
• افتح قناة الدردشة المباشرة، وانتقل إلى قواعد القناة، واختر روبوت الدردشة واضبطه ليعمل عند عدم توفر أي مشغّل، أو دائمًا إن كنت تفضل ذلك.
• اختبره من نافذة تصفح خاصة، وتأكد من ظهور العميل المحتمل في مسار CRM مع سجل المحادثة.

بعد نجاح ذلك، يمكنك إسناد العملاء المحتملين تلقائيًا حسب الفريق وجدولة نشاط متابعة، ليبدأ فريق المبيعات كل صباح بقائمة اتصالات واضحة.