أُعلن عن Odoo 20 في 24 سبتمبر 2026 خلال الكلمة الافتتاحية لفعالية Odoo Experience في بروكسل. ويُعدّ هذا الإصدار أكبر خطوة حتى الآن في توظيف Odoo للذكاء الاصطناعي، غير أن معظم ما فيه عمل عملي يشمل جميع التطبيقات: نقرات أقل، وحلول التفافية أقل، وبيانات أفضل. يلخّص هذا المقال أبرز التغييرات للشركات التي تعمل حاليًا على Odoo 19، ويوضّح ما يتغيّر في الاستخدام اليومي، ويعرض ما ينبغي التحقق منه قبل الترقية.
ملاحظة حول المصادر: يستند هذا الملخص إلى ملاحظات الإصدار المنشورة من Odoo كما نقلها عدد من شركاء Odoo. وقد يختلف توفّر الميزات بين إصداري Community وEnterprise، وبين أنواع الاستضافة، وبين الدول، لذا احرصوا دائمًا على تأكيد أي ميزة في قاعدة بيانات تجريبية قبل بناء خططكم عليها.
أبرز التغييرات في لمحة
- وكلاء ذكاء اصطناعي ينفّذون: أصبح بإمكان الوكلاء إنشاء السجلات وتحديثها، والعمل ضمن قواعد الأتمتة أو وفق جدول زمني، وقراءة ملفات PDF المرفوعة، واستقبال الطلبات الصوتية.
- خادم MCP مدمج: يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي الخارجيين الاتصال بقاعدة بيانات Odoo عبر بروتوكول Model Context Protocol، مع احترام صلاحيات الوصول لكل مستخدم، وبوضع القراءة فقط افتراضيًا.
- وضع حقيقي للعمل دون اتصال: يستطيع المستخدمون إنشاء السجلات وتعديلها وأرشفتها وحذفها دون اتصال بالإنترنت، إذ توضع التغييرات في قائمة انتظار وتُزامَن عند عودة الاتصال.
- نموذج جديد لصلاحيات الوصول: أُلغيت قواعد السجلات وانتقلت نطاقاتها إلى صلاحيات الوصول نفسها، بحيث يُعرَّف الأمان في مكان واحد.
- تجربة محمولة أُعيد تصميمها، وسجل رسائل مُحدَّث، وإمكانية عرض الأسعار شاملة الضريبة أو غير شاملة لها في الطلبات والفواتير.
الذكاء الاصطناعي: من مساعد إلى وكيل
في Odoo 19 كان الذكاء الاصطناعي يساعد المستخدمين أساسًا في الكتابة والتلخيص والبحث. أما في Odoo 20 فيمكن للوكلاء اتخاذ إجراءات فعلية في حدود صلاحيات المستخدم.
- يمكن تشغيل الوكلاء عبر قاعدة أتمتة أو في وقت محدد، مع ظهور كل عملية تشغيل في سجل محادثة.
- يمكن للوكلاء تحويل مستند إلى سجلات، كتحويل مواصفات عميل إلى مشروع يتضمن مهامًا.
- يستطيع المستخدمون إملاء طلباتهم صوتيًا وطرح أسئلة حول ملف أثناء معاينته.
- يختار Odoo نموذج الذكاء الاصطناعي المناسب لكل مهمة تلقائيًا بمجرد تحديد المزوّد.
- مساعدة مخصّصة لكل تطبيق: ردود مقترحة في مكتب المساعدة مستمدة من تذاكر مشابهة، ووكيل محاسبي يجيب عن الأسئلة اعتمادًا على بيانات الشركة نفسها، ومساعد ذكاء اصطناعي للموقع الإلكتروني ينشئ الصفحات والنماذج، ومساعدة في إعداد أتمتة التسويق.
تنبيه مهم: تستهلك ميزات الذكاء الاصطناعي أرصدة تُشترى عبر الشراء داخل التطبيق، لذا خصّصوا ميزانية للاستخدام بدلًا من افتراض أن الذكاء الاصطناعي مجاني ضمن الاشتراك.
سهولة الاستخدام اليومي
- يتجاوز وضع العمل دون اتصال مجرد العرض: إنشاء وتعديل وأرشفة وحذف وإعادة تشغيل عمليات البحث السابقة أثناء انقطاع الاتصال.
- الهاتف المحمول: بحث بالسحب للأسفل، ونماذج ومنتقيات تاريخ ملائمة للّمس، ومشاركة الملفات من الهاتف مباشرة إلى Odoo لإنشاء فواتير الموردين أو النفقات أو المهام أو العملاء المحتملين أو طلبات الإجازات.
- سجل الرسائل: تثبيت الرسائل المهمة، والتصفية حسب المحادثات أو التغييرات المتتبَّعة، وإضافة مستلمين في خانة النسخة (CC) إلى رسائل البريد الإلكتروني.
- يمكن إسناد الأنشطة إلى دور بدلًا من شخص بعينه، كما يمكن مشاركة الروابط مع الإبقاء على البحث الحالي وعوامل التصفية والتجميع.
- يمكن عرض الأسعار شاملة الضريبة أو غير شاملة لها في أوامر البيع وأوامر الشراء والفواتير.
المحاسبة والمالية
- تتنبأ ميزة توقّع بنود فواتير الموردين بالمنتج والحساب والضرائب والتوزيع التحليلي وتملؤها مسبقًا اعتمادًا على الفواتير والأوصاف السابقة.
- تحلّ الحسابات الرئيسية محل مجموعات الحسابات في دليل الحسابات، وتصبح أكواد الحسابات اختيارية.
- أُعيدت تسمية حالات الدفع: ما كان يُسمّى في Odoo 19 قيد المعالجة أصبح الآن مدفوع، وما كان مدفوع أصبح الآن تمت التسوية.
- يمكن في التسوية البنكية المطابقة مع عدة حسابات في آنٍ واحد، مع تقرير ملخّص للتسوية عن فترة محددة.
- سداد فواتير الموردين عبر واجهة بدء الدفع (PISP) حيثما يدعمها البنك والدولة، إضافة إلى تحسين مطابقة فواتير الموردين وأوامر الشراء بين الشركات.
- يمكن التعامل مع تقييم المخزون والتقييم المحاسبي دون تثبيت تطبيق المخزون.
المبيعات وCRM والتجارة الإلكترونية
- تتيح قواعد توزيع العملاء المحتملين في CRM للمديرين تحديد من يستلم العملاء المحتملين، مع تدوير غير محدود أو بحدّ أقصى أو دون تدوير، كما ينتقل إثراء بيانات العملاء المحتملين من Clearbit إلى Dun & Bradstreet.
- يمكن إنشاء فرص للبيع الإضافي والتجديد انطلاقًا من الاشتراكات القائمة للعميل.
- قوالب لعروض الأسعار والأقسام تدعم الأقسام الفرعية، وخيار لإخفاء السعر، وصور للمنتجات في عروض الأسعار، وعمولات تُحتسب على المبالغ المدفوعة فعليًا.
- التجارة الإلكترونية: مرتجعات العملاء من خلال البوابة، وتاريخ التسليم المفضّل عند إتمام الطلب، ونشر المنتجات وإلغاء نشرها بناءً على المخزون، واقتراحات المنتجات الملحقة والبديلة، وعرض الضريبة حسب قائمة الأسعار لعملاء B2B وB2C في موقع واحد، والبيع عبر الإنترنت دون تثبيت تطبيق المخزون.
- تُضاف البيانات المنظَّمة إلى الموقع الإلكتروني افتراضيًا، ويمكن إنشاء ملف llms.txt لزواحف الذكاء الاصطناعي.
المخزون والتصنيع والمشتريات
- تتيح المسارات بين الشركات لشركة ما تزويد شركة أخرى بالمخزون أو الشحن من مستودع شركة أخرى.
- مستويات مقترحة للحد الأدنى والحد الأقصى للمخزون في قواعد إعادة الطلب، بناءً على سجل الطلب وتكرار الطلبات.
- إنشاء تلقائي لسندات الشحن CMR وموصل ShipStation مدمج.
- الباركود: إنشاء أرقام الدفعات والأرقام التسلسلية بالجملة، وإنشاء المنتجات عن طريق المسح، وعدّ الإجماليات بدلًا من الوحدات المفردة.
- التصنيع: إنتاج مستمر بحيث تبدأ العمليات اللاحقة قبل اكتمال الكمية كاملة، وتخطيط أوامر العمل بعرض Kanban وبمخطط Gantt بالسحب والإفلات، وتقسيم الأوامر الجارية وإعادة الأوامر إلى حالة المسودة، إضافة إلى مقارنة قوائم المواد (BoM) وتقارير تكلفة أوامر التغيير الهندسي (ECO).
- المشتريات: مصطلح Incoterm افتراضي لكل مورد، وتقييم لجودة المورد مستمد من فحوصات الجودة، وتواريخ وصول متوقعة قابلة للتعديل مع الاحتفاظ بالموعد الأصلي لأغراض إحصاءات الالتزام بالمواعيد.
الخدمات والموارد البشرية والرواتب
- أدوار في المشاريع، وتعاون عبر البوابة دون جعل العملاء متابعين، وإنشاء مشاريع من فرص CRM، ولوحة معلومات جديدة للمشاريع تتضمن تقارير الربحية.
- التخطيط: عدة موارد لكل وردية، وأولويات للتخطيط التلقائي (Auto Plan)، وإرسال الجداول عبر WhatsApp.
- الجداول الزمنية: مؤقّت عام في القائمة العلوية، وتكامل مع ActivityWatch يقترح إدخالات وقت للمراجعة.
- الحضور: صور عند تسجيل الحضور، وتسجيل انصراف تلقائي، وقواعد للعمل الإضافي تشمل أسعار العطل الرسمية، وتقرير جديد للعمل الإضافي، مع دعم مباشر لمزيد من أجهزة البصمة الحيوية.
- الرواتب: لوحة معلومات أُعيد تصميمها تركّز على تنبيهات الإعداد، ودورة صرف رواتب خطوة بخطوة، ومحاكاة للراتب انطلاقًا من مبلغ صافٍ.
التسويق ونقطة البيع
- تتحوّل أتمتة التسويق إلى أداة مرئية لبناء رحلات العملاء بالسحب والإفلات، مع محفّزات سلوكية مثل زيارات الصفحات والنقر على الرسائل الإلكترونية وإرسال النماذج، إضافة إلى خطافات الويب (Webhooks).
- يمكن من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نشر قصص Facebook وInstagram وجدولتها، كما يحصل WhatsApp على قوالب تفاعلية ومتابعات لسلات التسوق المتروكة.
- نقطة البيع: إعدادات مسبقة لتناول الطعام في المطعم والطلبات الخارجية والتوصيل يمكنها تطبيق قائمة الأسعار والوضع المالي المناسبين، ورسوم الخدمة، والدفع بعملات متعددة، وخيار البيع الإجمالي الذي ينشئ عملية بيع ملخّصة واحدة لكل جلسة.
ما الذي يتغيّر في الاستخدام اليومي مقارنة بـ Odoo 19
- لم يعد مسؤولو الأمان مضطرين إلى إدارة صلاحيات الوصول وقواعد السجلات بشكل منفصل، إذ تحمل كل صلاحية وصول نطاقها الخاص.
- سيرى المحاسبون مسميات مختلفة لحالات الدفع، وحسابات رئيسية بدلًا من مجموعات الحسابات، لذا يلزم تحديث التقارير والمواد التدريبية.
- يستطيع موظفو الميدان والمبيعات مواصلة العمل دون اتصال بدلًا من الاكتفاء بقراءة البيانات.
- تبني فرق التسويق رحلات العملاء بصريًا بدلًا من التسلسلات الخطية القائمة على المحفّز ثم الانتظار ثم البريد الإلكتروني.
- يمكن للمديرين تفويض الأعمال المتكررة إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي، لكن عليهم تحديد الإجراءات التي تُنفَّذ تلقائيًا وتلك التي تتطلب موافقة.
المشكلات التي يعالجها Odoo 20
- ضياع العمل في المناطق ذات الإنترنت الضعيف أو غير المستقر، وهي مشكلة شائعة في المبيعات الميدانية والمستودعات والفروع.
- التكرار والالتباس في إعدادات الأمان الموزّعة بين صلاحيات الوصول وقواعد السجلات.
- الإدخال اليدوي لفواتير الموردين بندًا بندًا.
- العمليات بين الشركات التي كانت تتطلب سابقًا تطويرًا مخصّصًا أو مستندات يدوية.
- المتاجر الإلكترونية التي تعرض منتجات نفدت من المخزون، والحاجة إلى تثبيت تطبيق المخزون لمجرد البيع عبر الإنترنت.
- الحلول الالتفافية في إعدادات POS للمطاعم التي تتعامل مع تناول الطعام في المطعم والطلبات الخارجية والتوصيل بأسعار مختلفة.
ما يجب التحقق منه قبل الترقية
- الوحدات المخصّصة: يجب تحويل قواعد السجلات وملفات الأمان القديمة إلى نموذج الوصول الجديد، واختبار الشيفرة المخصّصة على الإصدار 20.
- المحاسبة: مراجعة التقارير وعوامل التصفية والتكاملات التي تعتمد على مجموعات الحسابات أو على قيم حالات الدفع القديمة.
- التكاملات: اختبار الموصلات ومزوّدي خدمات الدفع والفوترة الإلكترونية وواجهات API على نسخة من قاعدة البيانات.
- الذكاء الاصطناعي: تحديد الوكلاء المسموح لهم بالتصرف تلقائيًا، وتقدير استهلاك الأرصدة.
- الترخيص: مقارنة تركيبة المستخدمين لديكم بالخطط الحالية، بما في ذلك أي خيارات للمستخدمين محدودي الاستخدام متاحة في بلدكم.
- التوقيت: إجراء ترقية تجريبية كاملة واحدة على الأقل واختبار قبول المستخدمين، وتجنّب الإطلاق الفعلي قرب نهاية الشهر أو مواعيد الإقرارات الضريبية.
هل ينبغي الترقية الآن؟
يمكن للتطبيقات الجديدة التي تبدأ الآن أن تنطلق مباشرة على Odoo 20. أما الشركات التي تعمل فعليًا على Odoo 19 فلا داعي للاستعجال: فـ Odoo 19 لا يزال مدعومًا، والانتظار بضعة أشهر حتى صدور أولى تحديثات الصيانة مع إجراء ترقية تجريبية في الأثناء نهج آمن. وعلى الشركات التي تعمل بإصدارات أقدم أن تخطط لانتقالها، إذ إن الترقية بمقدار إصدارين دفعة واحدة تتطلب جهدًا أكبر من الترقية بإصدار واحد.
تساعد 1CBMS الشركات على تقييم أثر Odoo 20 على تخصيصاتها، وإجراء الترقيات التجريبية، وتحويل قواعد الأمان، وتدريب المستخدمين على الميزات الجديدة. تواصلوا معنا لتخطيط ترقيتكم.