Evet, bu Odoo 19'un standart bir özelliğidir. CRM uygulaması kurulu olduğu sürece Canlı Sohbet chatbotları potansiyel müşteri oluşturan bir adım türünü destekler. Senaryoda daha önce toplanan yanıtlar potansiyel müşteri kaydına işlenir ve görüşme dökümü kayda ekli kalır.

• Canlı Sohbet'te Yapılandırma ve ardından Chatbotlar menüsünü açın ve yeni bir chatbot senaryosu oluşturun.
• Ziyaretçinin adı, telefonu veya e-postası için soru adımları ve projelerinizi listeleyen bir seçim adımı ekleyin.
• Son adım olarak Potansiyel Müşteri Oluştur türünde bir adım ekleyin ve kaydı alacak satış ekibini seçin.
• Canlı Sohbet kanalınızı açın, kanal kurallarına gidin, chatbotu seçin ve hiçbir operatör müsait olmadığında ya da tercih ederseniz her zaman çalışacak şekilde ayarlayın.
• Gizli bir tarayıcı penceresinden test edin ve potansiyel müşterinin sohbet geçmişiyle birlikte CRM satış hattında göründüğünü doğrulayın.

Bu çalıştıktan sonra potansiyel müşterileri ekibe göre otomatik atayabilir ve bir takip aktivitesi planlayabilirsiniz; böylece satış ekibiniz her sabaha net bir arama listesiyle başlar.