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हम एरबिल में एक रियल एस्टेट डेवलपर हैं और हाल ही में हमने अपनी वेबसाइट पर Odoo लाइव चैट जोड़ा है। बहुत से विज़िटर रात में कीमतों के बारे में पूछते हैं जब सेल्स टीम से कोई ऑनलाइन नहीं होता, और वे बातचीत बस खो जाती हैं।
क्या ऐसा हो सकता है कि चैटबॉट कुछ प्रश्न पूछे, जैसे नाम, फ़ोन और वह प्रोजेक्ट जिसमें उनकी रुचि है, और फिर CRM में एक लीड बना दे ताकि हमारी सेल्स टीम अगली सुबह कॉल कर सके?
हाँ, यह Odoo 19 की एक मानक सुविधा है। लाइव चैट चैटबॉट में एक ऐसा चरण प्रकार होता है जो लीड बनाता है, बशर्ते CRM ऐप इंस्टॉल हो। स्क्रिप्ट में पहले एकत्र किए गए जवाब लीड में सहेजे जाते हैं और बातचीत का ट्रांसक्रिप्ट उससे जुड़ा रहता है।
यह काम करने लगे तो आप लीड्स को टीम के अनुसार अपने आप असाइन कर सकते हैं और फ़ॉलो-अप गतिविधि शेड्यूल कर सकते हैं, ताकि आपकी सेल्स टीम हर सुबह कॉल की एक स्पष्ट सूची के साथ शुरुआत करे।
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