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Flux Réparations Odoo 19 : ordre de réparation, diagnostic, pièces, facture

Nous vendons et réparons des appareils électroménagers à Mansourah. Lorsqu'un client apporte une machine à laver encore sous garantie, nous remplaçons des pièces sans devoir les facturer, tandis que les réparations hors garantie doivent être facturées.

Dans les Réparations d'Odoo 19, comment faire en sorte que les réparations sous garantie consomment bien les pièces détachées du stock sans générer de frais pour le client ?

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Les Réparations d'Odoo 19 proposent pour ce cas une option sous garantie sur l'ordre de réparation. Les pièces sont toujours consommées depuis l'inventaire, de sorte que le stock reste exact, mais le prix pour le client est mis à zéro.

  • Créez l'ordre de réparation depuis Réparations, sélectionnez le client et le produit, ainsi que le numéro de série si vous en suivez un.
  • Cochez l'option Sous garantie sur l'ordre de réparation avant d'ajouter les pièces.
  • Ajoutez les pièces détachées sur les lignes de pièces avec le type ajout, afin qu'elles soient consommées depuis l'emplacement de réparation une fois la réparation terminée.
  • Démarrez puis terminez la réparation ; les pièces sortent du stock et leur coût reste visible dans la valorisation de l'inventaire.
  • Pour les réparations hors garantie, laissez l'option décochée et utilisez le bouton de création de devis, puis facturez-le via les Ventes.

Ainsi, le coût de votre garantie est mesuré à travers les pièces consommées, et les réparations payantes suivent votre processus habituel de facturation et de paiement.

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